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Mafequ
Yo probé el VDSL
07-07-2025
Resuelto

factura compra movil

El mes pasado he dado la orden para adquirir en propiedad un telefono movil que tenia en arrendamiento y en la fra. de este mes no viene cargado. Me pueden informar de este asunto.

Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    07-07-2025

    Hola, Mafequ 

     

    Gracias por tu mensaje. Entendemos tu inquietud respecto a la compra del equipo móvil que tenías en arrendamiento y se ha efectuado. Sin embargo, te informamos que será necesario esperar a que el sistema emita la factura correspondiente en los próximos días, ya que en el ciclo actual no fue generada. Quedamos atentos a cualquier otra consulta que puedas tener.

     

    Un saludo.

    Karen.

4 Respuestas

  • Avatar de Paula1999
    Paula1999
    Yo probé el VDSL
    17-10-2025

    Fenomenal, denme una respuesta a través de aquí, por favor

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-10-2025

    Hola, Paula1999 

     

    Hemos notado que nos has proporcionado la misma información en otra conversación que tienes abierta. Para evitar duplicar respuestas y poder atenderte de manera más eficiente, continuaremos ayudándote a través de esa conversación. Agradecemos tu comprensión. 
     
    Saludos. 

    Viviana. 

  • Avatar de Paula1999
    Paula1999
    Yo probé el VDSL
    17-10-2025

    Buenas tardes. 

    Llevo una semana para que me manden una factura en la que aparezca el IMEI del teléfono, el importe total, y lo que pagamos de manera mensual. Me han robado el teléfono y el seguro pide esos datos para poder hacer la gestión. Llevo una semana para que me envien ese documento y sigo sin recibirlo, que puedo hacer

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-07-2025

    Hola, Mafequ 

     

    Gracias por tu mensaje. Entendemos tu inquietud respecto a la compra del equipo móvil que tenías en arrendamiento y se ha efectuado. Sin embargo, te informamos que será necesario esperar a que el sistema emita la factura correspondiente en los próximos días, ya que en el ciclo actual no fue generada. Quedamos atentos a cualquier otra consulta que puedas tener.

     

    Un saludo.

    Karen.