Hola de nuevo, hace mas de un mes realice esta misma consulta, no puedo ver los episodios de ninguna serie, se queda congelada la imagen en el mismo minuto, hice lo que me comentaron de borrar todo mi historial de navegación y aun así no los veo, no soy cliente de movistar, solo quiero ver series y pelis, por favor quiero una solución, gracias
Hola AnnaBbC
Si tienes problemas para visualizar contenidos comprueba los siguientes puntos:
Tener la última versión de la App
Si estas accediendo desde un dispositivo móvil, tener la fecha/hora en formato automático
Si tienes instalado un antivirus que la página ver.movistarplus.es esté habilitada
Si estas accediendo desde una red fija, prueba a apagar el router durante 30 segundos
Accede a ver.movistarplus.es al apartado "Mi Cuenta" > "Gestión de dispositivos", desvincula el dispositivo que da problemas, borra cookies si estás en un PC o desinstala e instala de nuevo la aplicación si estas en otro dispositivo
Si continuas con los problemas debes entrar en contratar.movistarplus.es/ayuda para resolver o notificar la incidencia con el servicio.
Saludos Pilar.
