Hoy me han enviado un email informando de una acceso a movistarplus desde un dispositivo android y una ip desconocida. He accedido movistarplus y en el apartado de "Mi cuenta" no me deja acceder con el siguiente mensaje: "Por seguridad, la sesión de 'Mi cuenta' ha finalizado". Me pueden decir cual es el problema
Buenos días,
parece que en el ordenador ya funciona.
Muchas gracias!
rvt1976 desde el área encargada nos indican que la incidencia para desvincular los dispositivos se encuentra resuelta, por favor desístala la App y vuelve a intentar.
rvt1976 gracias por tu confirmación, de momento el área encargada se encuentra realizando las validaciones correspondientes para solventar el error, en cuento tengamos alguna novedad te informaremos,
Buenas tardes,
acabo de probar, reiniciando todos los dispositivos, y sigue igual.
Un saludo.
rvt1976 de momento se han realizado unas gestiones internas para solventar el error de desvincular dispositivos, por favor intenta comprobar si se ha resuelto el error, en caso de no ser así, por favor háznoslo saber.
rvt1976 gracias por tu confirmación. por favor intenta realizar los siguientes pasos:
- Reinicia los dispositivos
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Además, intenta mediante wifi, datos o cable. Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Buenas, nada, acabo de probarlo en el PC, y sigue igual cuando le doy a "mi cuenta":
Por seguridad, la sesión de 'Mi cuenta' ha finalizado.
rvt1976 Nos puedes confirmar si el error para desvincular los dispositivos se ha resuelto.
