No veo Movistar en Smartv

Para continuar, necesitamos que confirmes si en tu segunda residencia la conexión es de Movistar; si no lo es (como Xelnet), por favor prueba el acceso a Movistar+ desde el móvil usando datos móviles, sin WiFi pjabajo.

Respecto a la Smart TV, el modelo Samsung UE50RU7405UXXC es de 2014 y, desde el 6 de abril, los televisores Samsung fabricados entre 2012 y 2015 dejaran de ser compatibles con la app de Movistar Plus+ por motivos técnicos, por lo que la aplicación puede no abrir y mostrar error.

Quedamos atentos a tu confirmación para seguir revisándolo.

Buenos Dias

• El problema pasa tanto en la Smart Tv como en el movil cuando accedo desde el wifi del proveedor de servivios que tengo(Xelnet), no así las otras plataformas.
• No llega a abrir, da error.
• el modelo de la Smart es totalmernte compatible comprobado..... UE50RU7405UXXC
• Ya probe a desvincular, y tampoco.
• El 1002, tambien intentó cosas y me remitieron a ustedes.
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Hola, pjabajo 

¿Continúas con el error o puedo ayudarte con alguna otra duda?

Un saludo.

Karen.

Hola, pjabajo 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

Para poder ayudarte con lo que te ocurre en tu segunda residencia, necesito que me confirmes:

• ¿El problema te sucede solo en la televisión o también te pasa en otros dispositivos (móvil, tablet u ordenador) conectados al mismo router?
• Cuando intentas acceder a Movistar Plus+, ¿qué es lo que ocurre exactamente? Por ejemplo, si se queda cargando, si aparece algún mensaje o si no llega a abrir.
• ¿Podrías indicarme el modelo exacto de tu TV Samsung?
• ¿Has probado a desvincular los dispositivos desde tu área de gestión de Movistar Plus+?
• Por último, ¿has intentado cambiar la contraseña y volver a iniciar sesión para comprobar si mejora el acceso?

Con esta información podré revisar mejor tu caso.

Un saludo.

Karen.