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VeroG95
Más integrado que la RDSI
03-02-2026
Resuelto

Salida automatica del canal

Buenas tardes.  Desde octubre aproximadamente cada vez que se está viendo un canal en directo en la app de movistar+ desde una SmartTV Samsung, cuando pasa cierto tiempo aparece un mensaje poniendo ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    07-02-2026

    Hola, VeroG95 

    En respuesta a tu consulta, nos informan que efectivamente corresponde a una funcionalidad requerida de la app asociada al ahorro de energía, solo aparece ante visualizaciones muy prolongadas sin interacción alguna con el mando. No es algo de desactivarle pero no debería aparecer con tocar alguna tecla del mando cada cierto tiempo, ya que la mayoría de visualizaciones que tienes ronda las 4 horas en un mismo canal. Confírmame si hay alguna consulta adicional en la que pueda ayudarte. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el mensaje donde te hemos dado la solución, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

    Brayan.