Salida automatica del canal
Buenas tardes. Desde octubre aproximadamente cada vez que se está viendo un canal en directo en la app de movistar+ desde una SmartTV Samsung, cuando pasa cierto tiempo aparece un mensaje poniendo ...
Foro
VeroG95, vamos a hacer el reinicio de nuevo de la forma que voy a indicarte. Apaga el router y déjalo apagado 10 minutos para que se asigne una nueva IP. Cierra la sesión de Movistar Plus + en la Smart Tv y borra la caché de la misma. Accede desde otro dispositivo a tu área de cliente y desvincula todos los dispositivos. Accede de nuevo a nuestra aplicación y verifica vuelve a reproducirse el aviso y si sucede en todos los contenidos. Si aparece, haz una captura de pantalla, para que sea actual tras el reinicio y por último verifica si sucede en alguna otra Smart Tv, si es posible.
Buenas, hemos realizado todo lo descrito en el mensaje anterior, pero sigue pasando, tengo la fotografia recien hecha, la adjunto.
