El problema se repite con demasiada frecuencia. Hago todo aquello de desconectar, desenchufar y demás. Pero es q lo tengo q hacer demasiados días. No sé si será en todos los canales, pero sí en los q veo con frecuencia. Es muy molesto. Un saludo
Iñaki59, gracias por confirmarme. Tomo este mensaje como confirmación de la solución.
Fue un gusto atenderte y espero que tengas una excelente semana.
Quiero darlo como solucionado pero cuando pincho en los enlaces de los correos q me mandáis me da "error interno en el servidor". Ha cambiado la interfaz de la Comunidad y es un lío. Me decís q pinche en solución pero no aparece ese botón de solución por ningún lado.
Hola Iñaki59
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo.
Dayana.
Hola Iñaki59
Continuamos a la espera que nos puedas confirmar el funcionamiento del servicio ya que nos han informado que se encuentra resuelto. Si es así indícanos, ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola Iñaki59
Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones en tu servicio. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola Iñaki59
Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar causándote. Actualmente, confirmamos que tu caso ya se encuentra en manos del departamento técnico, el cual se pondrá en contacto contigo a través del número móvil que nos indicaste, con el fin de programar una visita técnica y abordar el fallo que presentas con Movistar+.
Quedamos atentos ante cualquier duda o consulta adicional que desees realizar.
Un saludo cordial,
Oscar
Respuesta de formulario. Supongo q pedir a Movistar q nos informe a los afectados y clientes de qué es lo q está haciendo o piensa hacer para reparar la situación es un estadio de información y atención al cliente al q todavía no ha llegado TELEFÓNICA/MOVISTAR. La excelencia es una quimera, no es vuestro objetivo...
Gracias.
Hola Iñaki59
Gracias por enviarnos los datos solicitados.
En relación con el fallo que nos ha indicado en el funcionamiento del servicio en los contenidos de TV le informamos de que la incidencia ya se encuentra en seguimiento por parte de nuestro equipo técnico especializado para su corrección.
Actualmente, se siguen realizando las revisiones necesarias para solucionar el origen del problema y restablecer el servicio con normalidad a la mayor brevedad. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionando y agradecemos su comprensión mientras trabajamos en una pronta solución.
Quedamos atentos ante cualquier novedad o consulta adicional que desee realizarnos.
Un Saludo, Alexander.
He recibido tus datos por mensaje en privado Iñaki59. Realizaré las comprobaciones y te iré informando.
No veo la manera de q me aparezca el botón "mensaje privado"...
