Se pixela la imagen

Hola kalakala2 

Estaremos haciendo unas comprobaciones con tu servicio para verificar que fallo es lo que esta ocasionando que la imagen se pixele constantemente, nos contactaremos contigo al móvil de contacto para confirmar si ya se ha solucionado el servicio o si persisten las pixelaciones.

Un saludo. Liney V.

Buenas tardes

el otro día vino el técnico y realizó las actualizaciones que considero y parecía que funcionaba bien pero ayer al ver una grabación volvió a pixelar al comienzo. Luego ya se vio bien, pero al principio se pixelo

Hola kalakala2 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda. Daremos cierre a este caso, si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo, Marcos.

Hola kalakala2 

Dado que no hemos recibido más noticias suyas, asumimos que su consulta ha sido resuelta. Si aún necesita ayuda, por favor responda a este mensaje con la información solicitada anteriormente y continuaremos con su caso.

Un saludo, Omar S.

Hola, kalakala2 

Hemos solicitado una nueva actualización sobre la incidencia que reportaste anteriormente, y nos informan que los trabajos de reparación ya han finalizado.

Nos gustaría retomar la consulta contigo para verificar si sigues experimentando problemas con el servicio.

En caso de que el problema persista, procederemos a revisarlo nuevamente.

Esperamos tu respuesta.

Un saludo, Juan C.

A mí me suele pasar en el canal UHD de LaLiga TV. Mi solución es reiniciar el router y de ahí en adelante todo perfecto 

Hola kalakala2 

Al privado te hemos enviado información relacionada sobre la incidencia que nos reportas. 

Un saludo.

Iván. 

Hola kalakala2 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado.    

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.      

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)      

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.             

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado, una vez que nos facilites los datos te informaremos lo antes posible.             

Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.          

Un saludo, Diego.