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Blas9
Yo probé el VDSL
26-11-2023
Resuelto

Tengo contratado el futbol, pero en dispositivos no me deja ver todo lo contratado

Tengo contratado el paquete de futbol, y desde la televisión de casa lo veo sin problemas, pero cuando estoy fuera, y trato de verlo en dispositivos, me dice "MEJORA TU TV" en algunos de los partidos...
  • Avatar de Basten
    Basten
    02-12-2023

    Si tienes todo el fútbol debes poder verlo. Cierra la sesión y desvincula el equipo y mira si funciona. Si te sigue fallando recuerda que puedes acceder al contenido directamente en el dial en el que lo emiten sin pinchar en la cartela que lo anuncian.

     

    Los partidos que se emiten en el dia 7 se siguen emitiendo en los canales originales de fútbol. Este fin de semana se emite el Barca- Atletico en el 7 y en el 54. Si te sigue apareciendo el cartel con candado puedes entrar en la sección de canales y buscarlo.

     

     

    Y recuerda que si el partido se emite en Dazn lo tienes que ver en su app.

     

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Basten
Yo probé el VDSL
02-12-2023

Si tienes todo el fútbol debes poder verlo. Cierra la sesión y desvincula el equipo y mira si funciona. Si te sigue fallando recuerda que puedes acceder al contenido directamente en el dial en el que lo emiten sin pinchar en la cartela que lo anuncian.

 

Los partidos que se emiten en el dia 7 se siguen emitiendo en los canales originales de fútbol. Este fin de semana se emite el Barca- Atletico en el 7 y en el 54. Si te sigue apareciendo el cartel con candado puedes entrar en la sección de canales y buscarlo.

 

 

Y recuerda que si el partido se emite en Dazn lo tienes que ver en su app.

 

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
05-12-2023

Hola, Blas9 

 

No hemos recibido respuesta de tu parte. 

 

Te queremos aclarar que con el paquete de fútbol que tienes contratado, puedes ver todos los partidos desde tu aplicación Movistar+ en dispositivos. Ten en cuenta que, para SmartTV y HDMI, no es posible ver los contenidos fuera de casa. Por otra parte, si no encuentras el partido en la cartelera de anuncios, lo puedes buscar en el apartado de canales.

 

Te pedimos disculpas por las molestias que hemos ocasionado.

 

Un saludo.

Andrés.

  • Avatar de Blas9
    Blas9
    Yo probé el VDSL
    07-12-2023

    No respondí antes, porque pensé que ya estaba cerrado este hilo.

     

    Efectivamente, como comento "Basten" y ahora tú, desde el apartado (Televisión - Guía de canales) busco el evento y desde ahí si me deja entrar, sin salirme ningún candado ni avisos.

     

    Y para terminar quiero aclarar que el problema no es mío, sino que es de Movistar+, el problema persiste después de hacer pruebas en busca de la solución, desde diferentes ordenadores, diferentes smartphones, y desde diferentes redes de internet, incluida la propia de Movistar de casa.

    Nunca hice pruebas desde SmartTV , que como dices, desde ellos no se puede ver.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      08-12-2023

      Hola Blas9 

       

      Te agradecemos la confirmación. Por otra parte, seguiremos trabajando para mejorar el funcionamiento del servicio de Movistar Plus+ en dispositivos.

       

      ¿Podemos ayudarte en algo más?  

       

      Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

        

      Saludos. Dairon.