Cobro por cambio de SIM
Hola hemos tenido que cambiar de tipo de sim (de micro SIM a Nano SIM) por cambio de terminal, no poque la hayamos perdido ni se haya deteriorado.
La sorpresa ha sido que en la tienda nos han cobrado 8€ por el cambio.
Me han indicado que consultara directamente con movistar o con nuestro comercial para solicitar que lo abonaran porque en el distribuidor tenian q cobrarlo (Telecor)
En su dia nos dijeron que en las lineas teniamos incluido un cambio de sim al año gratuito
Como podria reclamar esto? para solicitar que nos lo abonaran
Francamente no entiendo que a una empresa con Fusion, 7 lineas de movil y otra de fijo tenga que pagar una sim por un cambio de terminal....me ha sorprendido bastante
