EXTORSIÓN 4 meses desde la baja empresa y siguen pasando facturas de mas de 2000€/ mes

Question

Tenemos abiertas reclamaciones , la ultima 202401510252 desde octubre que tramitamos la baja de TODOS los servicios y lineas contratados por la empresa llamando al 1489 porque al parecer hay que hacerlo por telefono para que no quede constancia escrita de nada,,, relato los hechos ya que me siento [....], ACOSADO Y EXTORSIONADO SIN NINGUNA SOLUCIÓN, acabo de ver una nueva factura Febrero mas de 2000€ sin consumo ni servicios, desde hace 4 meses, ya que estamos con Orange que por todo el servicio nos cobran 300€/mes

relato los Hechos:

19 Agosto recibimos comunicado de cambio de condiciones

16 Septiembre, nos dan 48horas para aceptar la subida de tarifa o la opcion de cambiar de compañia SIN PENALIZACION POR CAMBIO DE CONDICIONES

Damos baja servicios TODOS los de la empresa y continuan pasando facturas, llamadas, mails, reclamaciones, TODO INUTIL NO DAN NINGUNA SOLUCION

Comercial Telefonica Empresas · Answer

Buenos dias Martinezmartos&nbsp;
&nbsp;
En relación a la reclamación que nos indicas &nbsp;y para que puedan también informarte sobre la reclamación abierta con fecha posterior ,has de contactar con atención empresas que dispone de toda la información. por uno de estos medios :
&nbsp;
Opción 1: Envío de un email con tu petición/consulta&nbsp;&nbsp;al buzón&nbsp;&nbsp;asesorpersonal@telefonica.es,&nbsp;&nbsp;&nbsp;indicando en el campo asunto&nbsp;&nbsp;CIF: XXXXXXXXX para que asesor te pueda identificar.Opción 2: Llamada de teléfono al 1489 (01489 si llamaras desde una extensión móvil&nbsp;&nbsp;o centralita).
&nbsp;
Un saludo
Maria.A

Martinezmartos · Answer

Ambas opciones ya las he realizado en múltiples ocasiones,

y siguen generando facturas de 2000€ sin consumo ninguno.

contactado en el mail indicado con:

Oscar Bexxxx Caxxxx

Centro de Gestión de Empresas de Telefónica

y

Eva Maria Lexxxxx Suaxxx

Centro de Gestión de Empresas de Telefónica

Reclamacion 202401510252

SIGO SIN SOLUCION

Comercial Telefonica Empresas · Answer

Hola Martinezmartos&nbsp;
&nbsp;
Como te indicaba ,en los contactos que has realizado con atención empresas se realizó una nueva reclamación que ya tiene resolución con fecha de ayer 28/01. Pero has de contactar de nuevo por uno de los medios indicados para que puedan informarte
&nbsp;
Un saludo
Maria.A

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