Factura electronica (FACe) en compra de terminales

Buenos días,

Somos una empresa pública que dispone de 3 líneas móviles. Hemos de cambiar los teléfonos que tenemos actualmente porque estan obsoletos y alguno ni funciona. Al ir a una tienda física de Movistar y querer hacer la compra de los nuevos terminales, nos indican que no pueden generar la factura electrónica a atrvés del portal FACe. Nosostros al ser empresa pública, y tal como marca la ley,  necesitamos recibir las facturas a través de ese portal. Nos pueden decir como lo hemos de hacer para que se genere? Hay tiendas que lo hacen y otras no? Actualmente las facturas mensuales, si las recibimos a través del FACe, y lo ideal sería que se pudiera añadir a esas factura los gastos de los teléfonos (TMA). Alguien de Movistar puede asesorarnos?

Muchas gracias!