No me instalan la línea

Hola

¿Qué puedo hacer para que me instalen la línea?

El año pasado decidí cambiar la ubicación de mi negocio a un local más grande completamente urbanizado pero para mi sorpresa después de estar varios meses reclamando la instalación me dijeron que no había línea.

En marzo abrimos el negocio y tuvimos que contratar con una empresa local de telefonía IP a través de una antena pero no funciona bien y he seguido insistiendo en la instalación de la línea sin ningún éxito.

He hablado con el comercial, con los técnicos que venían dispuestos a instalar la línea sin saber que no había instalación y lo único que me dicen es que no depende de ellos y que tengo que esperar.

¿Esperar hasta cuándo?

¿De quién depende esto?

¿Con quién hay que hablar?

¿No se supone que es un servicio universal y que están obligados a darme servicio en un plazo máximo de 60 días?

Llevo esperando desde Noviembre de 2015