PORTABILIDAD

Question

Buenos días.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Tengo un vecino que ha solicitado portabilidad de Ono a Movistar para fijo, ADSL&nbsp; y además incluyendo TV (sin FO, porque no tenemos cobertura).&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Como la caja de pares de la comunidad está saturada, no se la han aceptado, porque nuestros sistemas necesitan asociar un nuevo par. La caja es única, así que el par que está utilizando actualmente es nuestro, por lo que parece un sinsentido que no podamos hacer la gestión.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ¿Alguien sabe si existe la forma de hacer el alta asociada al par actual?&nbsp;Muchas gracias.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Jorge_Leon · Answer

Ya he conseguido hacer la gestión por medio de compañeros comerciales locales, pero en 1004 y tiendas Movistar parece que no pueden hacerlo.

Domingo_Telefonica Empresas · Answer

Buenas tardes&nbsp;Jorge_Leon&nbsp;y bienvenido a la comunidad de empresas.
&nbsp;
No me queda muy claro, si nos está haciendo la consulta en nombre de su vecino o es para otra petición de usted.
Por lo que comenta, tiene la pinta de que no hay pares libres disponibles como para meter una nueva línea.
Si este fuera el caso, no hay más remedio que esperar a que pudiera haber una ampliación de red en la zona o se produjera alguna baja.
&nbsp;
Para poder concretar más, necesito que me envíe un mensaje privado&nbsp;&nbsp;con los datos de usted o de su vecino, del que sea esta consulta (NIF/CIF, Nº teléfono, etc.)
&nbsp;
&nbsp;
Darle las gracias por participar en nuestra comunidad.&nbsp;
Saludos.

Domingo_Telefonica Empresas · Answer

Buenos días&nbsp;Jorge_Leon,
&nbsp;
Como no he recibibo ningún mensaje privado con tus datos. Entiendo que ya has resuelto tu consulta por lo que cierro este hilo. Te esperamos en la Comunidad Movistar Empresas para tu próxima consulta.
 Muchas gracias y un saludo!!
:smileyhappy:

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