Ojo con Seguro Movil
Hola a todos,voy a comentar mi problema con seguro movil,para que no caigais en mi mismo error. Mi caso fue debido a una sustraccion,y que es eso?,pues en argot cotidiano que te roben el telefono,po...
Foro
Hola @Jrss
Enn las nuevas condiciones del seguro móvil, incluye el siniestro por como ha adelantado @thonio(gracias por tu colaboración). Facilito enlace de la web donde se pueden consultar
Lamentamos no poder ayudarte en este caso, al ser gestionados, los siniestros directamente por la aseguradora
Un saludo
Mercedes
Como bien digo,para fiarse de los comerciales,aqui tienes las exclusiones de las condiciones generales....
6.3. En caso de Sustracción y Uso Fraudulento se excluyen: 6.3.1. Cualquier omisión voluntaria, negligencia, pérdida -incluso si se debe por causas de Fuerza Mayor (entendiendo por tal un evento inevitable, imprevisible y externo que imposibilite la recuperación física del Terminal Asegurado)-. 6.3.2. Sustracción de terminales desatendidos: Cualquier sustracción del Terminal Asegurado dejado sin atención en lugar público, o en un lugar al que el público tenga fácil acceso y sin restricciones a menos que se proporcione evidencia de uso de la fuerza o intimidación.
Hola de nuevo Jrss, es un placer,
como bien indica el equipo de moderadores Comercial.Globa
l-movistar, en este caso poco se puede hacer por ti, ya que los servicios correspondientes al Seguro Movil, los gestiona unica y exclusivamente la compañia aseguradora "Altaïr Assurances", por lo que deberas contactar directamente con esta, a fin de recabar informacion. Si deseas presentar una reclamacion ante la compañia aseguradora "Altaïr Assurances", sus vias de contacto son las siguientes:
-A traves del nº de telefono 913421290 (su horario es de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 horas, excepto festivos).
-Mediante correo electronico dirigido a reclamaciones.seguromovil@telefonicainsurance.es..
-Mediante correo electronico dirigido a reclamaciones@telefonicainsurance.com.
Mas informacion, pinchando en este enlace.
Suerte con las gestiones y muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo.
P.D. -Las compañias aseguradoras no se hacen responsables por causas imputables al asegurado; Es decir, negligencias como dejar el movil desatendido en un lugar publico (sustraccion de terminales desatendidos).
Hablando en terminos juridicos, esta clausula diria tal que asi:
"Cualquier siniestro facilitado por el Asegurado o que sea la consecuencia de una omision o negligencia. La negligencia incluira el hecho de dejar el Equipo Asegurado desatendido en un lugar publico o en un vehículo aparcado en un lugar publico y no debidamente cerrado con llave".
-Es lo que viene a denominarse "Caso fortuito", es decir, "evento que, a pesar de que se pudo preveer, no se podia evitar".
Se puede comprender que son dos delgadas lineas, explicables con el siguiente, tipico y socorrido ejemplo:
-No es lo mismo que roben un coche, en el cual su propietario ha dejado las puertas abiertas y llaves insertadas, a que usen y/o utilicen la fuerza para sustraerlo (en este ultimo caso se consideraria "Fuerza mayor", es decir un hecho que no se puede evitar y tampoco se puede prever).
Demas delitos tipificados:
-Robo con Fuerza: Sustraccion de un Equipo Asegurado mediante el forzamiento, rotura o destruccion de cualquier mecanismo de cerradura.
-Robo con Escalamiento: Sustraccion ilegitima mediante el acceso de forma ilicita al lugar donde se encuentre el Equipo Asegurado y quebrantamiento de cualquier mecanismo de cierre.
-Robo con Tiron: Arrebatamiento violento del Equipo Asegurado de manos del Asegurado.
-Robo al Descuido: Sustraccion ilegitima del Equipo Asegurado, aprovechando el descuido del Asegurado (p. eje. si te roban la cartera del bolsillo).
