Hola Bambi1234
¡Bienvenido a la Comunidad!
El servicio de Radio a través de 5G, está sujeto a la disponibilidad de cobertura en esa zona. Es posible que no hay disponibilidad de ese servicio en tu domicilio. Vamos a verificarlo, para ello, envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos) y los del titular de la línea, sino son la misma persona.
Un saludo, Vero.
Hola, Vero.
Gracias por tu respuesta, pero debo aclarar que antes de contratar el servicio, el propio equipo de Movistar verificó varias veces la cobertura en mi zona y confirmaron que sí había disponibilidad de 5G. De hecho, no habría contratado este servicio si no hubiera sido bajo esa premisa. En los mapas de redes móviles también se puede apreciar claramente que en mi zona hay cobertura 5G.
Por lo tanto, la falta de cobertura no es una excusa válida, ya que fue verificada por ustedes antes de proceder con la contratación. Lo que se me prometió fue un servicio de Internet Radio 5G con un router 5G y velocidades de hasta 1 Gbps, pero lo que he recibido es un servicio 4G, que ni siquiera cumple con lo que necesito para teletrabajar. Esto no solo es un error, sino un incumplimiento claro de lo que se me vendió.
Voy a enviar mis datos por privado para que verifiquen la situación, pero reitero que espero una solución inmediata. Estoy pagando por un servicio que no es el que contraté y que está afectando gravemente mi desempeño laboral y causando pérdidas económicas.
Saludos,
Bambi1234
