¿Cómo comprueba el cliente que se le ha facturado correctamente?
Buenas días,
Quisiera poder comprobar si la facturación que se ha realizado en mi línea fija ha sido correcta, lo que me parece la principal función de una factura.
En la factura física no puedo ver el detalle. Consultando el consumo en la app o en la web, salvo del periodo en curso, puedo ver el detalle de las llamadas que han generado coste, pero no aquellas que no lo han generado.
Necesito saber los minutos consumidos en llamadas que no han generado coste (detalle de llamadas con número al que se ha llamado y tiempo empleado en cada una), ya que sólo cuando se han agotado los minutos de la franquicia (30 minutos al mes de llamadas a móviles de lunes a viernes y 500 los sábados y domingos) es cuando las llamadas a móviles empiezan a generar coste.
Muchas gracias.
Hola, Usuario_telef
Lamentamos sinceramente lo que nos comentas en relación con la comprobación de las facturas emitidas: indicarte que si tras la información facilitada no quedas conforme al no poder visualizar el consumo de tus llamadas, puede formalizar la oportuna reclamación y desde el área encargada resolveríamos todas tus dudas. Disculpa las posibles molestias ocasionadas.
Saludos, Xavier.
