¿Cuánto tiempo tarda movistar en migrar datos personales de antigua base de datos a la nueva?
Buenos días.
Me pongo en contacto con ustedes por la siguiente situación.
Me informaron desde el 1004 que los datos de usuarios deben de emigrarse para poder entre otras cosas acceder con el nombre de usuario y la contraseña a la web de Movistar
Llevo esperando desde finales de junio, volví a llamar varias veces al 1004 .
En la primera llamada se me comunicó que debería de esperar 15 días para el cambio, pero no fue así.
En la segunda o tercera llamada el agente que me atendió acordó llamarme entre el 29 al 31 de julio para informarme sobre la evolución porque según él, hubo un problema y por eso no pudo completarse el proceso.
También me puse en contacto a través del nº comercial 900 500 689 y en esta ocasión se redactó una nota y la atención fue bastante mejor, pero desconocía del tiempo estimado que lleva el proceso de migración a la nueva base de datos.
Como bien dije, no puedo identificarme en la web de movistar y tampoco podría contratar fibra más adelante hasta que no se solucione el problema.
Muchas gracias por la atención.
Un saludo
