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Buenas tardes,
No estoy utilizando la app. Estoy mirando la web. De hecho, en mi consulta (por favor, relea mi primer mensaje) hago referencia a la web y no a la app. Las apps son para consultas más o menos básicas. Por eso me dirigí a la web a buscar esa información y al no encontrarla abrí este hilo.
Dicho eso, ¿podrían, por favor, indicarme dónde puedo encontrar, dentro de la web de Movistar (supongo que en el "Área de Cliente"), la información acerca de los dispositivos que tendría que devolver cuando haga la portabilidad?
Muchas gracias. Saludos
Hola iulius71
Te ruego nos disculpes, tras consultar nos indican que la información no aparece en el área de cliente, no obstante dispones de toda la información sobre la devolución de equipos en nuestra web.
Pilar.
- iulius7104-03-2025El WIFI me llevó al sofá
Buenas tardes,
En esa lista de dispositivos de la web que me ha enviado NO aparece ninguno de los 'videobridges' blancos tipo "ladrillo" a los que me refería. Entiendo pues, de acuerdo a los dispositivos mostrados en las imágenes de mencionada web, solo debo devolver:
- Router Mitrastar HGW
- ONT (negra)
- Deco (negro)
- Deco UHD (blanco y gris)
¿Estoy en lo correcto? Les ruego me confirmen si estoy en lo cierto.
Muchas gracias. Saludos.
PD: tienen mi número de DNI en los mensajes privados.
- Comercial-movistar04-03-2025Moderador Global Comercial
Hola iulius71,
Esos son los dispositivos que tienes que entregar en la tienda de Movistar.
Los amplificadores que tienes son en propiedad.
Un saludo. Marta.
- iulius7104-03-2025El WIFI me llevó al sofá
Muchas gracias por su respuesta. Esos dispositivos devolveré. Saludos.