Hola Legolas774
Como ya te hemos comentado, el paquete La Liga que tenías contratado con Movistar, no incluye series ni cine, se cobran a parte y al ser la TV por Satélite se hace en dos facturas diferentes una para miMovistar con Movistar + y la Liga y otra para los paquetes adicionales de TV que se contraten.
Puedes solicitar las facturas a través de
te_atencion_web_movistar@telefonica.com incluyendo los siguientes datos:
• Fotocopia de la documentación acreditativa en vigor por las dos caras (NIF, CIF, NIE…)
• En caso de Representante de Empresa, NIF del Interlocutor y Poder Notarial.
• Petición que se concreta.
• Dirección de correo electrónico o dirección postal distinta.
• Fecha y firma del titular/interlocutor.
Respecto a la información que nos envías, vemos que la fuente no es Movistar, por lo que no podemos darla por válida. El enlace a la web de Movistar que te hemos enviado, es una información publicada desde Movistar por lo que está verficada. No obstante las condiciones legales de contratación de los servicios de Movistar están recogidas en www.movistar/contratos.
1.- Gracias por facilitarme los datos para pedir las facturas de Satélite.
Por cierto ¿es normal que podamos entrar en la web de Satélite, si ya no podemos hacer ninguna gestión ahí dentro? ¿Se mantiene el acceso por algún motivo? El acceso lo hacemos con el nuevo usuario que hemos tenido que crear para "Movistar Plus+", porque con el anterior usuario de "Satélite" ya no nos dejaba.
2.- Respecto a los canales incluidos en el "Fusión Selección", cotejaré la información, por si necesitamos reclamar alguna devolución, pero ¿puede Movistar aportarnos algún enlace a los canales que incluían dicho paquete, para así tenerlo más claro?
3.- El dispositivo "iPlus" lo vamos a devolver en una tienda Movistar mañana lunes 29. Supongo que no habrá ningún problema en cuanto a penalizaciones. ¿Nos lo podéis confirmar? De todos modos, lo vamos a comentar en la tienda. Porque nos dieron de baja automáticamente, pero no nos mandaron ningún correo ni mensaje al móvil con el plazo de devolución. Al ver el contrato de Movistar que puse en arriba, en un mensaje del día 25, pensé que era de un mes (texto subrayado en verde).
Gracias por vuestras respuestas.
No es normal que Movistar no pueda proporcionar el listado de canales incluidos en uno de sus paquetes.
Cuando quieran, pueden cerrar el hilo.
Gracias
Hola, Legolas774
Te informamos que en el trascurso de los próximos días, el acceso se restringirá, En cuanto al usuario por favor accede con el nuevo.
Lamentamos informarte que no disponemos de un enlace en el cual puedes verificar los canales que te incluye el paquete fusión selección.
Por otra parte, si realizas la entrega del equipo en el tiempo establecido no tendrás ninguna penalización, te recomendamos guardar el código de albarán como soporte de entrega de dicho equipo.
Un saludo.
Michel.
