¿Podéis confirmar si mi línea tiene realmente contratada y provisionada la fibra de 10 Gb?

Hola xSoMBrAx

No hemos recibido mas respuesta por tu parte, por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas no dudes en contactar con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.  

Un saludo, Alexander.

Hola xSoMBrAx 

¿La información proporcionada resolvió tu inquietud? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.   

Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.   

Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "marcar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.   

Un saludo,   

John.

Hola xSoMBrAx 

Verificando las pruebas y muestras que nos has facilitado, comprobamos que la velocidad obtenida se encuentra dentro de los parámetros previstos para tu servicio.

Asimismo, te confirmamos que no existe ninguna limitación aplicada a tu conexión de fibra. Es importante tener en cuenta que la velocidad contratada puede alcanzar hasta 10 Gb, aunque estas velocidades representan un valor máximo, no garantizan una simetría total en todo momento ni en todas las condiciones de uso.

Un saludo.

Yaneth.

Hola, estoy intentando adjuntar imagenes pero se queda en revisión y nunca se llegan a publicar los resultados:

Prueba 1: 1335,7 Mb/s de bajada / 2042,0 Mb/s de subida / 8 ms
Prueba 2: 1577,4 Mb/s de bajada / 1885,9 Mb/s de subida / 8 ms

Prueba iperf3 realizada entre el mismo PC con interfaz de 10 Gb y un servidor de mi red local:
[ ID] Interval           Transfer     Bitrate
[  5] 0.00-10.02 sec    3.43 GBytes  2.94 Gbits/sec sender
[  5] 0.00-10.02 sec    3.42 GBytes  2.94 Gbits/sec receiver
[  7] 0.00-10.02 sec    2.18 GBytes  1.87 Gbits/sec sender
[  7] 0.00-10.02 sec    2.18 GBytes  1.87 Gbits/sec receiver
[  9] 0.00-10.02 sec    3.42 GBytes  2.94 Gbits/sec sender
[  9] 0.00-10.02 sec    3.42 GBytes  2.94 Gbits/sec receiver
[ 11] 0.00-10.02 sec    2.01 GBytes  1.73 Gbits/sec sender
[ 11] 0.00-10.02 sec    2.01 GBytes  1.72 Gbits/sec receiver  
[SUM] 0.00-10.02 sec    11.0 GBytes  9.47 Gbits/sec sender
[SUM] 0.00-10.02 sec    11.0 GBytes  9.46 Gbits/sec receiver

He realizado dos nuevas pruebas utilizando exclusivamente el test oficial de velocidad de Movistar, con los siguientes resultados:

Prueba 1: 1335,7 Mb/s de bajada / 2042,0 Mb/s de subida / 8 ms
Prueba 2: 1577,4 Mb/s de bajada / 1885,9 Mb/s de subida / 8 ms

También he comprobado previamente que mi red local 10 Gb es capaz de superar ampliamente estas velocidades (aprox. 8,06 Gb/s mediante iperf3).

He realizado dos nuevas pruebas utilizando exclusivamente el test oficial de velocidad de Movistar, con los siguientes resultados:

Prueba 1: 1335,7 Mb/s de bajada / 2042,0 Mb/s de subida / 8 ms
Prueba 2: 1577,4 Mb/s de bajada / 1885,9 Mb/s de subida / 8 ms

También he comprobado previamente que mi red local 10 Gb es capaz de superar ampliamente estas velocidades (aprox. 8,06 Gb/s mediante iperf3).

Hola John, gracias por responder.
He realizado dos nuevas pruebas utilizando exclusivamente el test oficial de velocidad de Movistar, con los siguientes resultados:

Adjunto también una prueba iperf3 realizada entre el mismo PC con interfaz de 10 Gb y un servidor de mi red local, obteniendo 9,47 Gb/s de transmisión y 9,46 Gb/s de recepción. Con ello descarto una limitación de la tarjeta de red o de la infraestructura LAN a la hora de realizar las pruebas.

Hola xSoMBrAx 

Gracias por la información que nos has facilitado.

Hemos comprobado que tu línea tiene correctamente contratada y provisionada la modalidad de fibra de hasta 10 Gb, por lo que el perfil asociado al servicio es el correspondiente a esta velocidad.

Para poder valorar los resultados que estás obteniendo, te recomendamos realizar una prueba desde el test de velocidad oficial de Movistar y compartirnos los resultados obtenidos. Asimismo, es importante verificar que los dispositivos utilizados para las pruebas son compatibles con velocidades de 10 Gb y que su hardware, sistema operativo, tarjeta de red, cableado y configuración permiten realmente alcanzar este tipo de capacidades.

Ten en cuenta que, aunque el enlace Ethernet negocie a 10 Gb/s y el router sea compatible con tecnología XGS-PON, la velocidad final puede verse limitada por factores propios del equipo utilizado, de la red local o incluso del servidor empleado para realizar las mediciones.

Quedamos atentos a los resultados del test y a cualquier información adicional que puedas facilitarnos para continuar revisando tu caso. 

Un saludo.

John

Si, me gustaria que me pudieran confirmar si es problema de disponibilidad aunque aparezca como contratada o puede ser debido a otro motivo.

Gracias.

xSoMBrAx Recibí tus datos y me registra que tienes contratado la fibra de 10 Gb. Si estás presentando fallos con la velocidad, puedo pasarte con el área técnica para que realicen las comprobaciones en tu servicio.