¿Puedo tener correo electrónico y sólo tv?
Antes tenía movistar fusión y abrí cuentas de correo electrónico, ahora sólo tengo tv satélite con vosotros. ¿Pierdo las direcciones de correo que tenía?
Foro
5 Respuestas
Hemos recibido tus datos. Haremos validaciones sobre tu incidencia.
Un saludo, Dairon.
Es correcto, no es posible mantener el servicio de correo electrónico solo teniendo contratado TV satélite.
Para ayudarte con la incidencia en el descodificador, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos. Para ello puedes dar clic aquí y presionar la opción de "enviar mensaje"
- DNI y nombre completo.
- Teléfono de contacto.
Un saludo, Dairon.
me refería a seguir utilizando los correos electronicos con dominio telefonica,net que tenía. Parece por lo que me dicen que no es suficiente tener la tv con vosotros para mantener los correos. Pero ahora me ocurre que el satélite ha dejado de funcionar. Cuando enciendo el decodificador (cuando se enciende) me sale un mensaje de que introduzca fecha y hora actual y debajo hay un mensajito que dice "No hay señal". Si pongo la hora y la fecha sólo se queda ese mensaje en pantalla
Manolo Zamora , escribió:
Antes tenía Movistar Fusión y abrí cuentas de correo electrónico, ahora sólo tengo tv satélite con vosotros. ¿Pierdo las direcciones de correo que tenía?
Buenos días, Manolo Zamora
Con permiso de los Moderadores Movistar.
Para conservar una cuenta de correo histórico de @telefonica.net o @movistar.es, no es suficiente con mantener activo únicamente el servicio de Televisión por Satélite de Movistar+.
Los criterios técnicos y contractuales de Movistar determinan los siguientes requisitos imprescindibles para la vigencia de estas cuentas:
- La condición indispensable es mantener una línea fija o contrato principal de voz/banda ancha: Las cuentas de correo están vinculadas al NIF/CIF del cliente, pero exigen que bajo ese mismo titular exista un contrato de línea fija facturable con Movistar (por ejemplo, una línea fija individual o un paquete convergente activo como miMovistar). Igualmente válido disponer de un contrato de línea móvil Movistar a nombre del mismo Titular de la cuenta de correo telefonica.net o movistar.es (necesario en este otro caso y desde Movistar de una nueva asignación o vinculación de ese otro contrato Movistar línea móvil con el Servicio de correo anterior de telefonica.net o movistar.es)
- El servicio de TV por Satélite es independiente: Las antiguas modalidades de televisión por satélite (herederas de Canal+) no sostienen por sí mismas el mantenimiento de los buzones de correo electrónico corporativos o residenciales de Telefónica/Movistar si se produce la baja completa de los servicios de telecomunicación fija o Fusión.
- El proceso de validación (KYC): Adicionalmente, ten en cuenta que Movistar aplica rigurosos procesos de verificación de identidad (cumplimentación de formularios de seguridad asociados al DNI) para evitar la desactivación definitiva de aquellas cuentas que sí se encuentran legalmente amparadas por un contrato en vigor.
Con una baja definitiva del contrato Fusión y conservando solo el servicio de televisión por satélite Movistar+ (Anteriormente Canal+), se perderá el acceso a la cuenta de correo, perdiendo la posibilidad de utilizar el Webmail, así como el envío y recepción de mensajes.
Información adicional:
Cuentas de correo telefonica.net a otra compañía | Comunidad Movistar - 5330082
Un Saludo 🙂
Hola, Manolo Zamora
Bienvenid@ a la Comunidad.
¿Te refieres a acceder a Movistar plus+ con las cuentas que tenías?
Un saludo,
Rocio.
