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Txalda
Yo probé el VDSL
28-08-2025
Resuelto

Último cartucho para buscar ayuda

Hace unas semanas, se me ocurrió la "brillante idea" de migrar a movistar la línea fija y la fibra de la casa del pueblo. El día 18, los técnicos, que por cierto llegaron muy tarde, realizaron la ins...
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    Txalda
    02-10-2025

    He de comentar que el pasado lunes 29 de septiembre, finalizó la instalación de fibra con portabilidad del número fija, contratada el 12 de agosto. Todo esto tras una primera instalación "fallida" y como solución. una segunda instalación que por fin funciona.

    Lamentable la atención que he recibido en todo este tiempo por los operadores del 1004, 1002 y Whatsapp. Reconocer desde aquí que habéis sido los únicos que me habéis dado solución al problema, pero también decir que la solución se haya demorado un mes desde que escribí mi primer post, me parece excesiva.

    un saludo

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Txalda
Yo probé el VDSL
23-09-2025

Aquí sigo, como siempre. NADA de NADA

Ayer recibo una llamada del 1004 cuando estoy trabajando, y le comento que por favor me llame en 30 o 45 minutos , ya que en ese momento no le podia atender. Quedó en hacerlo, pero........

Hoy cuando paro para comer, me encuentro con un SMS y un correo, enviados a las 11:21h, diciendo:  

"Te confirmamos que tu cita para la instalación es el 23/09/2025. El técnico llegará a tu domicilio entre las 12:00 y las 14:00"

No sé en qué punto de comprensión os habéis quedado, cuando he reiterado por todos los medios y con todas las personas que he hablado, incluso con el técnico, cual es mi disponibilidad. Y encima me poneis que no se ha podido realizar la instalación???

 

Creo que no puede ser más lamentable la actuación que está llevando Movistar con mi caso. Os tendria que dar vergüenza.

 

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
23-09-2025

Txalda En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Hemos reiterado una gestión interna informando lo sucedido y solicitando agilizar la portabilidad de tu lìnea. Desde nuestra parte, vamos a mantener el seguimiento de tu caso y una vez tengamos alguna novedad te informaremos.