Último cobro por no devolver el router

Buenos días, 

Tras varios años con Movistar y tras intentar que movistar me igualara o acercara al precio que me daba Vodafone de un fusión, en el que me reglaban un móvil, realice una portabailidad de Movistar, como a los dos meses después , Movistar me factura un cargo de 31,46€ sin motivo aparente. En el 1004, me informaron que, tras la portabilidad, disponía de 15 días para devolver el router en una tienda Movistar, a mí en ningún caso me inforaron de ello, ni fisicamente en las consultas de la tienda de Gran Vía, ni en varias llamadas telfónicas, en las que inidicaba las condiciones del nuevo operador para así no causar baja en Movistar.

Al igual que otro post aquí tratado , entiendo por lo tanto que ha habido abuso por parte de la compañía tras tomar una decisión de forma unilateral y sin previo aviso ya que no me he negado en ningún momento en devolver el router. De este modo, me gustaría saber el modo y forma me gestionaría la devolución del importe, ya que he devuelto en otra tienda oficial el router y tengo el nº que identifica la devolución.  En caso contrario, me veré en la obligación de cursar una reclamaciónes por lo aquí expueesto en la Oficina del Consumidor y en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.

Agradeciendo de antemano su atención.

Marco

al Buenas tardes, soy nueva en tema de foros, para comentar que también hemos sido sorprendidos con dicho pago, luego de 6 meses nos vino la factura por el router, hice la devolución, luego en julio 2014 me llega una carta jurídica pidiendo pague la deuda pendiente. Llamo a movistar, voy a La tienda donde hice la devolución y Me dicen que sólo tenía 15 días para dicha devolución. 

Entonces porque me recibieron el router?  Hice una reclamacion y hace unas semanas me contestan que debo pagar y me ha llegado otra carta judicial. 

Estoy pensando hablar con mi abogado y pedir las grabaciones donde nos advierten de esta devolución y plazos, que no recuerdo nos Lo dijeran en su momento.

Así como un documento juridico a la empresa Movistar y de Atención y defensa del consumidor. 

Espero vuestros comentarios y consejos. 

Buenos días, yo también me he encontrado con el mismo problema, también me han cobrado el router sin avisarme de como, cuando y donde tenía que devolver (por cierto, router de octava mano que llevo pagando en la factura durante 5 años).

Buenas noches: 

Tres meses después de realizar la portabilidad a otro operador, Movistar me ha hecho un cargo de 31,46€ en mi cuenta bancaria sin previo aviso, por lo que lo devolví. A los pocos días me llegó una carta para que pagara dicha cantidad, entonces llamé al 1004 y me dijeron que ese cargo correspondía al incumplimiento en las condiciones de devolución del router porque lo tenía que haber devuelto en 15 días en una tienda movistar. Entonces yo me quedé sorprendida porque nadie me había avisado de ello y según ellos me mandaron un mensaje y más me cabreé porque ese mensaje yo no lo he recibido. Les puse una reclamación y me la han denegado. Los volví a llamar ya que yo no me he negado a devolver el router, simplemente desconocia que había que hacerlo porque no me lo han comunicado y cuando contraté con Movistar decían que el router era gratis, de hecho en las facturas no te cobran alquiler como ahora dicen. 

Me gustaría que me dijeran como devolver el router para acabar con este asunto, ya que por teléfono no me dan ninguna solución y a mi el router no me hace falta asi que lo que quiero es devolverlo y no pagar los 31,46€.  En caso contrario me vais a obligar a poner una reclamación en la Oficina de Atención al usuario de Telecomunicaciones.

Gracias, un saludo

A mi me ha pasado exactamente igual.

Al ver cargada la factura de treinta y pico euros me pongo en contacto con el 1004 y me dicen que es por no devolver el router.

Lo he devuelto en la tienda, me han dado un número de recogida que comunique al 1004 y me vuelven a desestimar la reclamación diciendo que esta fuera de plazo.

Yo he cumplido devolviendo el router. Espero que me devuelvan el importe de la factura. Gracias.