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Avatar de framober
framober
Yo probé el VDSL
02-01-2014
Resuelto

: Anular portabilidad de Movistar a Vodafone de Línea y Adsl

Con fecha 28 de diciembre solicité portabilidad  del Fijo y el ADSL a Vodafone, quiero anular dicha portabilidad, en el 1004 me indican que no pueden hacer nada, que debo hacerlo directamente con vodafone.

 

En atención al cliente de Vodafone me remiten a la tienda donde lo solicité y en la tienda me remiten a atención al cliente, llevo 3 días con innumerables llamadas y correos y nadie me soluciona el tema y me temo que me están dando largas para que pasen los 7 días y cobrame penalización.

 

OS SUPLICO ME SOLVENTEIS EL TEMA no quiere irme a Vodafone, pero nadie me ayuda a evitarlo. Gracias

  • Avatar de Juanfran-Movistar
    Juanfran-Movistar
    15-01-2014

    Hola de nuevo framober :smileyhappy:!

     

    Una vez realizada la grabación de consentimiento comienza el proceso de portabilidad de la línea de nuevo a Movistar. Una vez se cumplimente procederé a activar de nuevo la Fusión con tu línea.

     

    Te envío un MP con el número de gestión:smileywink:.

     

    Salu2!

16 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Juanfran-Movistar
    Juanfran-Movistar
    Antiguo Moderador
    15-01-2014

    Hola de nuevo framober :smileyhappy:!

     

    Una vez realizada la grabación de consentimiento comienza el proceso de portabilidad de la línea de nuevo a Movistar. Una vez se cumplimente procederé a activar de nuevo la Fusión con tu línea.

     

    Te envío un MP con el número de gestión:smileywink:.

     

    Salu2!

  • Avatar de framober
    framober
    Yo probé el VDSL
    14-01-2014
    Quiero seguir con lo que tenia hasta ahora, Movistar Fusión, por 49,90 eur. Ruego me tramiten la portabilidad
  • Avatar de Juanfran-Movistar
    Juanfran-Movistar
    Antiguo Moderador
    14-01-2014

    Hola framober ,

     

    He comprobado que todos los servicios actualmente están en Vodafone. Si deseas volver a Movistar debes solicitar una portabilidad, eligiendo una de las tarifas vigentes. Puedes consultarlas y realizar la solicitud de la portabilidad aquí.

     

    Salu2!

  • Avatar de Juanfran-Movistar
    Juanfran-Movistar
    Antiguo Moderador
    13-01-2014

    Hola framober ,

     

    Envíame un MP con tu nombre, DNI y teléfono que eche un vistazo a tu situación y te comento.

     

    Salu2!

  • Avatar de framober
    framober
    Yo probé el VDSL
    09-01-2014
    PUEDE ALGUIEN AYUDARME , POR FAVOR. Estoy sin Fijo ni Adsl, en Vodafone me dicen que tengo el Adsl con ellos pero el fijo no esta asociado, en Movistar que el fijo ya está con ellos. Necesito línea URGENTE y nadie me soluciona nada , simplemente quiero recuperar mi linea de adsl y Fijo con Movistar , puede alguien hacer algo ???.
  • Avatar de framober
    framober
    Yo probé el VDSL
    09-01-2014
    Buenos dias, al final ni los escritos, faxes ni burofaxes han servido de nada, hoy dia 09 de Enero VODAFONE ha portado mi telefono fijo, consecuentemente ESTOY SIN TELEFONO FIJO, pues su linea va a traves de la linea ADSL, que sigo manteniendo con Movistar. Ruego vuestra ayuda para poder recuperar el telefono fijo, que debo hacer a quien dirigirme?
  • Avatar de framober
    framober
    Yo probé el VDSL
    08-01-2014
    Hay alguien de movistar que pueda ayudarme .??????
  • Avatar de framober
    framober
    Yo probé el VDSL
    07-01-2014
    Francamente, si esa es la ayuda que voy a recibir de Movistar mal camino llevamos.
    Te agradezco mucho tu respuesta pero:
    - el tema de gestionarlo a traves de Vodafone lo tengo claro , habrás leido mis nota sen las cuales hago mención a que el problema radica que desde Vf me dan largas tanto en atención al cliente como em la tienda que lo solicité.
    - Respecto al fax que indicas sale una alocución diciendo que ya no está operativo que la gestión sevrealice a través del 1004 (en el cual me vuelven a decir que ellos no pueden hacer nada)
    En definitiva que mañana es el último diabpara parar la portabilidad del numero fijo y sigonsin recibir una solución desde Movistar.

    Gracias
  • Avatar de Juanfran-Movistar
    Juanfran-Movistar
    Antiguo Moderador
    07-01-2014

    Hola framober :smileyhappy:!

     

    Para cancelar una portabilidad saliente de Movistar a otra operadora tienes dos opciones. La mas rápida es contactar con el otro operador y solicitar la cancelación de la portabilidad. La otra es mandar un fax al 901 308 527 con todos tus datos solicitándolo.

     

    Salu2!

  • Avatar de framober
    framober
    Yo probé el VDSL
    03-01-2014

    ok, asi lo hare, a que numero o dirección debo enviarlo ???