10 DIAS SIN SERVICIO
Bueno después de 10 días sin servicio, venir un técnico a mi casa, que se fuera sin solucionarmelo , citarme al día siguiente y no venir, quitarme los datos ilimitados en el móvil porque supongo que ...
Foro
Ya os he ampliado 45 veces , procedo a darme de baja, y poner una denuncia
Hola Pablo Lozano
Si lo que deseas es dar de baja la línea debes llamar al 1004, no obstante nosotros podríamos ayudarte.
Saludos Pilar.
Veo mensajes aquí de gente con exactamente el mismo problema que yo, y se han pasado meses sin solución.
Exactamente que vais a hacer diferente desde aquí?
Hola Pablo Lozano
Hemos revisado el boletín de avería donde se está tratando la incidencia con tu línea de fibra y comprobamos que se trata de una avería del exterior . en concreto de la caja de fibra del exterior. Los técnicos de la zona, están haciendo todo lo posible para poder restablecer la conexión en la mayor brevedad posible. Somos conscientes de las molestias que se te está ocasionando y te pedimos disculpas por ello.
En relación al bono de datos ilimitados por verse tu línea afectada por una avería, estos bonos tienen una duración de 7 días, como ya ha pasado ese plazo te ha vencido. Desde aquí hemos procedido a solicitarte un nuevo bono por periodo de otros 7 días, recibirás un sms que te lo confirma en las próximas horas.
Un saludo.
Carmen
Hola Pablo Lozano
Los técnicos están haciendo todo lo posible para poder restablecer el servicio cuanto antes, esperamos que ya no tarden, cuando tengamos noticias te informamos, disculpa las molestias.
Un Saludo, Alex.
Hola Pablo Lozano
Nosotros tal y como te hemos comentado podemos ayudarte, en la incidencia o en la baja, pero necesitamos nos informes y nos facilites los datos ya que desde la comunidad no disponemos de ningún tipo de información relacionada contigo.
Saludos Pilar.
