10 DIAS SIN SERVICIO
Bueno después de 10 días sin servicio, venir un técnico a mi casa, que se fuera sin solucionarmelo , citarme al día siguiente y no venir, quitarme los datos ilimitados en el móvil porque supongo que ...
Foro
Amigos de movistar, ya no se muy bien como decíroslo.
Llevo 20 días sin servicio ( cobrarme si me habéis cobrado para eso si sois rapidos),
Mi mujer está de 8 meses y medio ya embarazada , necesita teletrabajar, entonces o me.dais una solución ya , me da igual que no me arregleis la fibra óptica , me dais Internet vía satélite o como os venga en gana, pero darme ya una solucion.
No se.si entendéis lo que es trabajar, y lo que implica no trabajar , bajo la premisa de ( no tengo Internet desde hace 20 dias), pero parece un chiste.
Tenemos 3 opciones
1 me arregláis la fibra óptica ya
2 me dais una solución proporcionandome Internet de la manera que queráis.
3 nos damos de baja, con dos móviles que estamos pagando , y obviamente os denunciamos y nos.metemos en un juicio con vosotros.
Ya sin ningún tipo de esperanza , pero decirmelo ya y dejarme de hacer perder el tiempo, no necesito Internet para ver la tele ni para jugar al ordenador, lo necesitamos para trabajar.
Espero una respuesta
Ya ni os dignais en contestar , no me extraña, a mi me daría también verguenza
Hola Pablo Lozano
No hemos recibido mas consultas sobre tu caso.
Damos por finalizado esta gestión. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.
Un saludo.
Sandy.
Hola Pablo Lozano
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo, Walter.
Hola Pablo Lozano
Lamentamos las molestias ocasionadas y te ofrecemos sinceras disculpas por la demora en reparación.
Hemos dejado registrados los inconvenientes presentados para que sean evaluados y poder mejorar como compañía, esperamos no se presenten estos inconvenientes en futuras ocasiones.
Si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución”. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo.
Sandy.
La avería ha quedado resuelta.
Es curioso que el técnico me dijo que si le envían 3 días después de la avería la habría solucionado en 4 días, y aquí nada más que diciéndome que están reparando la avería etc, antes de darla por solucionado, porque engañais así a los clientes? Pensáis que es moralmente correcto decir que están reparando algo cuando es mentira?
Tal vez sería mejor decir no nos sale de los [....] enviar a nadie y lo vamos a enviar cuando nos venga en gana al menos aunque descortés sabríamos que estaremos sin servicio el tiempo que se le ponga a su empresa en las narices.
Si fuerais igual de eficientes que el tecnico que vino , seguro que iria muchisimo mejor.
Hola Pablo Lozano
Realizando un seguimiento a tu incidencia, nos consta que los técnicos de campo ya finalizaron las intervenciones en tu servicio y ya dispones nuevamente de tu conexión. Puedes confirmarnos si ¿Ya te funciona todo correctamente? Lamentamos la tardanza en esta resolución y quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Jonathan C.
Hola Pablo Lozano
Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando. La incidencia que registraste se encuentra en curso, hemos revisado y está pendiente se acerque un técnico al domicilio; desde aquí hemos procedido a reiterar y a solicitar la máxima prioridad en resolución de tu caso. Esperamos que pueda quedar solucionado en los tiempos indicados.
Lamentamos los inconvenientes presentados.
Un saludo.
Sandy.
Y que más quieres que os diga? Aquí sigo sin servicio que queréis que os conteste? Mañana hago 1 mes exactamente sin ninguno de vuestros servicios por los que pago.
Ayer vino un técnico para mi sorpresa me dice que vaya!!!!! Solo hay que cambiar un cable que se ha roto, pero esta en altura de 8 metros y necesitaba un compañero, asique se marchó y en principio vuelve el lunes, ya veremos..
Es muy curioso como me decíais una avería generalizada muy complicada de arreglar bla bla bla bla bla mentiras y más mentiras se pilla antes a un mentiroso que a un cojo, si me enviáis dos técnicos 4 días después de la avería se habría solucionado .
Menuda vergüenza
Hola Pablo Lozano
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo mas?.
Un saludo, Walter.
Hola Pablo Lozano
Te pedimos unas disculpas por las molestias que presentas, actualmente vemos que hay previsto una cita para que el técnico se acerque a tu domicilio a solventar el problema el día de mañana 06/09 entre las 08:00 y las 10:00, en cuyo caso el técnico no pueda asistir a tu domicilio te lo informara.
Estamos al pendiente de una solución para tu fallo.
Un saludo, Kevin.
Si si, seguro, yo yano digo nada ,vosotros actuáis de una manera yo lo haré de otra.
Hola Pablo Lozano
Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio. Informarte que aún se encuentra abierto el reporte de avería para que los técnicos lo puedan revisar y corregir. Hemos solicitado una reiteración sobre tu incidencia para que seas informado sobre el proceso.
Un Saludo, Lizeth.Hola Pablo Lozano
Comprobamos que nos consta el boletín de la incidencia abierto. Lo hemos reclamado, para que se pueda agilizar lo máximo posible. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible, lamentamos las molestias.
Un saludo, Walter.
La demora de la solución?
Demorarse no son 25 días, 25 días es una sinvergüenceria y os habéis pues a repararlo hace 4 días que vi a los técnicos, lo que serían 21 días sin hacer nada.
En fin a ver si conseguimos que sea menos de un mes sin servicio.
Hola Pablo Lozano
Realizando seguimiento a la incidencia que afecta tu servicio, hemos detectado que se encuentra afectada por una incidencia a nivel general, por este motivo es la demora de la solución.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Por el momento debes esperar a que se solucione la incidencia general la cual los técnicos ya se están encargando para que se solucione lo más pronto posible.
Un saludo.
Juan S.
Hola Pablo Lozano
Sentimos los malestares causados, vemos que los técnicos ya tienen constancia de la avería que estas presentando, adicionalmente ya se ha vuelto a reiterar la incidencia, con lo cual queda en manos de los técnicos la resolución al fallo, esperemos que sea cuanto antes. Disculpa las molestias causadas.
Un Saludo, Jesús.
