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dialluch
Más integrado que la RDSI
03-03-2026

1004. 1002. No progresan las llamadas

Saludos.

Ocurre que al intentar llamar al 1004 desde la línea fija  sale una locución que dice:"Hola, te damos la bienvenida a Movistar. Mil disculpas pero nuestros agentes están ocupados en este momento ¿puedes llamar en unos minutos? " y acto seguido la llamada se corta. ¿qué está pasando?

Desde el 1489 han mandado a un técnico y no puede hacer nada ya que la línea funciona correctamente.

Todo esto lleva pasando desde hace mas de un mes.

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-03-2026

    Hola dialluch 

     

    No tenemos ninguna incidencia reflejada en las llamadas al 1004 o 1002. Esa locución que nos indicas sale cuando existe un volumen de llamadas elevados que no pueden ser atendidas y te instan a llamar más tarde para poder atenderte. No obstante cualquier cosa podemos ayudarte o informarte desde aquí.

     

    Saludos Pilar.