3 dias esperando la instalación de fibra y sin ni siquiera comunicarse conmigo

Y ya van 13 dias esperando...

Seguimos informando de la incompetencia de Movistar para realizar la instalación de Fibra Optica en mi domicilio. Resulta que la empresa instaladora nos informa que han reclamado en varias ocasiones al departamento técnico de Movistar la orden de trabajo para la instalación del poste, la cual dispone de todos los permisos para poderse ejecutar. Dado que Movistar no les contesta ni a los técnicos ni a nosotros que somos el cliente, procedemos a llamar hoy día 2 de agosto al 1004 para intentar averiguar que es lo que está pasando. Después de explicar el problema que tenemos, el operador nos informa que el caso está en estado Incidencia y que se la solución se podría demorar entre 30-40 días. Como solución nos indica que lo mejor es abrir un nuevo pedido de instalación y que en tres o cuatro días tendremos la fibra en casa.Se le pregunta al operador cómo nos puede garantizar éso, puesto que el pedido se abrió nuevo el 20 de julio y estamos a 2 de agosto y ni de lejos se ha cumplido ese plazo. Entonces nos está mintiendo. El plazo depende de la empresa instaladora y Movistar, como ya han demostrado en varias ocasiones, no pueden ponerse en contacto con ellos, así que no saben la acumulación de trabajo que tienen en la zona, además de que sabemos que no se puede realizar la instalación y puesta en servicio de la fibra en mi domicilio sin instalar el poste. Y para instalar el poste, es necesaria la autorización a la orden de trabajo por parte del departamento técnico, que es la que está bloqueando la Incidencia que ya existe.  "LA FALSEDAD Y FALTA DE RIGOR PROFESIONAL POR PARTE DE MOVISTAR NO TIENE LIMITES".