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Dugui09
Más integrado que la RDSI
01-09-2026

4 cancelaciones de instalacion de fibra - Incidencia CP2609TVNOXFRF y Reclamacion CP260977RA1MYJ

Hola. Llevo mas de un mes esperando la instalacion de fibra contratada y sufriendo 4 cancelaciones consecutivas. Incluso he tenido que cambiar mis horarios de trabajo para estar en casa esperando a los tecnicos, para que luego me planten sin llamar ni dar explicaciones.

 

Tengo registrada la incidencia del pedido con codigo CP2609TVNOXFRF y la reclamacion CP260977RA1MYJ. En el soporte me aplazan la cita 15 dias mas (hasta el 15/09), lo cual es inaceptable.

 

Solicito que un moderador escale estos codigos directamente con el coordinador de planta externa para asignarme una cita prioritaria esta misma semana.

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-09-2026

    @.Dugui09. Continuo con el seguimiento de tu caso y te informare cualquier novedad. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-09-2026

    Hola Dugui09

     

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