48 horas sin servicio Fibra Movistar

Hola Carlos_13 

¡Genial que todo esté funcionando! Nos alegra mucho saber que tu servicio ya está correcto. 

Si tienes alguna otra consulta o problema técnico en el futuro, no dudes en contactarnos. 

Gracias por ser parte de la Comunidad Movistar.

Saludos, 

John. 

Hola Carlos_13 

Sabemos que estás esperando noticias sobre la falla en tu zona. Queremos que sepas que estamos monitoreando la situación de cerca y constantemente. Aunque por ahora no tenemos novedades significativas que compartir, nuestro equipo sigue trabajando sin descanso para resolverlo lo antes posible. 

Un saludo. 

John

Actualizo a día de hoy, sigo sin tener servicio, no ha contactado por teléfono el equipo técnico, el router tiene la luz del dibujo de "mousse" en rojo parpadeando continuamente, no llega señal, he hablado con mis vecinos colindantes y tienen incidencia también.

Ruego solucionen la incidencia a la mayor brevedad posible 

Gracias

De acuerdo, 

Dejo el hilo abierto por si tengo que consultar nuevamente.

gracias

Hola Carlos_13 

Gracias por reportarnos el inconveniente que estás experimentando en tu servicio. Tras revisar la situación, hemos confirmado que existen incidencias activas en la zona que están afectando el funcionamiento del servicio.  

Queremos que sepas que estamos realizando un seguimiento constante y trabajando para resolver esta situación lo antes posible. Nuestro compromiso es restablecer el servicio en el menor tiempo posible.  

Lamentamos los inconvenientes que esto pueda estar causando y agradecemos sinceramente tu paciencia mientras avanzamos en la solución.  

Quedamos atentos a cualquier consulta adicional que desees realizar.  

Un cordial saludo,   

John. 

De acuerdo, quedo a la espera, 

Gracias 🙂

Carlos_13 Recibí tus datos. Lo reviso y te informo lo antes posible. 

Hola,

Gracias por su respuesta,

Datos enviados.

Saludos

Hola, Carlos_13 

Bienvenid@ a la Comunidad. 

Para revisar tu incidencia. Por favor, facilítanos por mensaje privado los siguientes datos.

— Nombre completo del titular.

— DNI del titular.

— Número de contacto.

Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje. 

Un saludo, 

Rocio.