Hola comunidad, escribo con impotencia después de 48 horas intentando contactar con Movistar por una avería continuada en mi servicio, cada vez que llamo o contacto por WhatsApp, una IA automatizada me responde que están trabajando en solucionar mi avería sin posibilidad de hablar con un agente, llevo dos días sin poder usar mis servicios contratados ni poder contactar, ¿es esto legal? ¿a alguien más le está pasando? Gracias
De acuerdo,
Dejo el hilo abierto por si tengo que consultar nuevamente.
gracias
Hola Carlos_13
Gracias por reportarnos el inconveniente que estás experimentando en tu servicio. Tras revisar la situación, hemos confirmado que existen incidencias activas en la zona que están afectando el funcionamiento del servicio.
Queremos que sepas que estamos realizando un seguimiento constante y trabajando para resolver esta situación lo antes posible. Nuestro compromiso es restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Lamentamos los inconvenientes que esto pueda estar causando y agradecemos sinceramente tu paciencia mientras avanzamos en la solución.
Quedamos atentos a cualquier consulta adicional que desees realizar.
Un cordial saludo,
John.
De acuerdo, quedo a la espera,
Gracias 🙂
Carlos_13 Recibí tus datos. Lo reviso y te informo lo antes posible.
Hola,
Gracias por su respuesta,
Datos enviados.
Saludos
Hola, Carlos_13
Bienvenid@ a la Comunidad.
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Rocio.
