8 euros Suscripción Movistar Plus

Jf21 Lamento que cuando te comunicarás por otro medio no te hubiesen informado correctamente. Puedes escribirme cuando tengas dudas en tu factura y con gusto te ayudare. 

Para no estar molestándoles siempre a vds: ¿hay algún email del Departamento de Cobros de Movistar para cuando hay dudas sobre un recibo y no aparece en la app Mi Movistar ni lo saben en el 1004?

Gracias por su respuesta.

Seguís siendo los mejores.

Sin embargo, deberían extenderlo al whattshapp del 1004...ha sido una epopeya averiguar de qué es el recibo.

Lo dicho: un cordial saludo.

Vd a priori no lo ve. En Disney me han dicho que vds lo saben, que ellos no lo saben. En la Atención al cliente habitual de vds tampoco lo ven, sólo la factura mensual...creo que hay un problema de coordinación entre vds y Disney; y por otra parte, de comunicación con nosotros para explicarnos las facturas. De acuerdo que aquí son muy apañados/as -mire mi historial-, pero no puede ser tan pesado averiguar un simple recibo. Casi seguro que si se devolviera el recibo, enseguida alguien se pondría en contacto conmigo. Tienen que mejorar la comunicación entre vds y con nosotros. Gracias por su trabajo, Comercial.

Jf21 Recibí tus datos. ¿Podrías enviarme un capture del cobro que te han emitido por mensaje privado, por favor?

Como no sabía bien cómo enviar mensaje privado, lo he enviado desde mi perfil donde ponía Comercial-Movistar...mire a ver si, por favor, puede leer el mensaje.

Gracias anticipadas y un cordial saludo. 

Hola, Jf21 

Lamento las molestias ocasionadas.

Para revisar lo que me comentas, es necesario que me envíes por privado los siguientes datos:

- Nombre completo.
- NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

Un saludo. 

Karen.