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NostromoADF
Yo probé el VDSL
10-11-2018
Resuelto

Acceso al Portal Alejandra

Al cambiarme el router de fibra por avería, no puedo acceder al portal Alejandra para cambiar opciones en el router. El "nuevo" (fabricado en el 2014) router es un Comtrend VG-8050 que funciona corre...
  • Avatar de NostromoADF
    NostromoADF
    17-11-2018

    Hoy ya tengo acceso al portal alejandra y veo el nuevo diseño del área privada de Movistar. Todavía falla alguna cosa, pero bueno, están trabajando en ello.Desde antes de ayer no dejaba acceder a nada y la aplicación del móvil tampoco funcionaba. Algo están cambiando y no han sido capaces de hacer el cambio sin afectar al usuario. 

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JuanCarlosGonzalez
Yo probé el VDSL
17-11-2018

Jolin, pues yo todavia no!!

Y tampoco por navegador de ninguna de las maneras!!

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
19-11-2018

Hola JuanCarlosGonzalez !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora.

 

En primer lugar, necesito que me confirmes si la línea fija termina en 73.

 

Si es así, indicarte que por el perfil que está segmentada la línea, no es posible acceder a la configuración del router a través del Portal Alejandra.

 

Para ello tienes que acceder a través de la puerta de enlace 192.168.1.1 y en tanto usuario como contraseña introducir 1234 / 1234.

 

Igualmente, si deseas realizar alguna configuración, puedes indicarnos que necesitas para configurártelo en remoto.

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.