Acceso cuenta

Buenas. He llamado muchas veces al 1004 para que me cambien a la nueva base de datos, para volver a tener acceso a mi cuenta y pueda gestionar las facturas y dispositivos. He llamado ya casi todos los días incluido el día 20 y no hay forma de que me cambien. Pueden hacer algo para volver a tener acceso a mi cuenta. Gracias