Gracias. Es decepcionante que no se me pueda dar solución a una deficiencia técnica obvia del router 4G. Marco el hilo como resuelto, porque ya me he cansado de pasar de un departamento a otro sin conseguir nada. Un saludo.
Gracias Victoria.
El técnico que nos instaló el Router nos dijo que si se utilizaba el modo Auto (3G/4G), no era posible seleccionar las bandas de frecuencia para 3G/4G.
Sin poder seleccionar las bandas de frecuencia, una vez acaba la llamada de voz, el router no sabe evaluar correctamente qué banda es la mejor para volver al modo de datos, y muchas veces acaba sintonizando una banda de 4G que funciona peor que 3G.
Entonces, una vez nos hubo explicado sus razones (que yo personalmente comprobé unos días después), nos dejó el router configurado permanentemente a 3G.
Hace un tiempo encontré un hilo de Comunidad Movistar en el que se decía que este modo desastroso de Auto sin posible selección de banda, estuvo asociado a una actualización de Firmware que no tuvo buena aceptación entre los usuarios de Acceso Radio. Si encuentro el hilo te lo adjunto. Gracias.
Hola JPadu
Como bien te ha indicado mi compañera en el post anterior, de momento la voz y datos a la vez solo funcionan en la red 3G, lo siento. Si el router, cuando lo tienes configurado en modo Auto, no vuelve a tener red 4G después de una llamada lo mas seguro es que no le llegue la suficiente calidad de red 4G para reconectarse de forma automática y por ello el técnico lo dejo configurado en modo 3G.
Un saludo.
Galder
Gracias Galder.
Si fuerzo el Router a 3G me bajan entre 3 y 4 Mbps. Si lo fuerzo a 4G, me bajan alrededor de 16-18 Mbps.
Sin embargo, cuando el router está en Auto, al volver de una llamada 3G, raramente cambia automáticamente a la configuración de 4G que me da los 16-18 Mbps.
Por esto, la solución que estoy reclamando es:
1.- O bien un router que se demuestre que puede conmutar de 4G a 3G (voz) y volver a 4G.
2.- O bien dos dispositivos diferentes, uno para voz a 3G y otro para datos a 4G.
...o cualquier otra solución que me aporte datos a 4G sin perder el servicio de voz.
Si quieres puedo hacer pruebas para demostrar que este router con este firmware *no* es capaz de volver a 4G después de una llamada de voz, incluso cuando las condiciones de 4G me darían unos 16-18 Mbps.
Gracias.
Hola JPadu
No hemos recibido respuesta por tu parte ,¿has podido realizar la prueba que te indicamos en el post anterior ?¿ esta solucionado ?
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión.
Un saludo
Soraya
El router no se encuentra en mi vivienda habitual, y no tendré acceso a él hasta el miércoles. Os ruego mantengáis el hilo abierto.
Buenos días JPadu,
Sentimos mucho las molestias ocasionadas. En cuanto a los routers comercializados por Movistar de servicio Satélite Radio, disponen de red de voz y datos unificadas en el mismo dispositivo.
Necesitamos por favor que cuando puedas nos indiques por favor la marca y modelo de router instalado (figura en la pegatina de dicho dispositivo) y ¿has probado a resetear el equipo de fabrica?Puedes efectuarlo pinchando con un objeto punzante en el botón de reset que se encuentra junto al conector de alimentación en la parte trasera del router. Mantén pulsado el botón hasta que se apaguen y enciendan todas las luces.
Recuerda que si tienes configurado nombre y clave wifi o algún puerto abierto, este ultimo paso produce el arranque del dispositivo con los valores de la pegatina de fabrica del equipo, por lo que habría (en caso de que quieras personalizarlos) que acceder al equipo para el cambio.
Muchas gracias, un saludo, buen día
Irene
