ACOSO Y EXTORSIÓN TELEFÓNICA: ¡basta ya!

Hola Isa-L-movistar:

Gracias por contestar y por tu atención. ;-)

Así mismo os recuerdo mi petición de recibir las Facturas CORREGIDAS.

Gracias & Saludetes. ;-)

HOla:

Isa-L-movistar, Naiara-Movistar, Comercial.Global-movistar, ¿alguien....?

Saludetes. :-(

Hola Isa-L-movistar:

"¿A dónde vas...? Manzanas traigo..."

Sí, efectivamente recibí el SMS pero os he pedido LAS FACTURAS RECTIFICADAS.

Me decís que debo dos Facturas de 9,38 y de 27,71. YO NO TENGO ESAS FACTURAS.

Me habéis enviado dos duplicados, y sí la de 9,38 Euros sí que me la habéis mandado pero LA OTRA NO. Además te indico de nuevo que la Factura de 9,38 Euros ESTÁ MAL. NO estoy de acuerdo con los 15 céntimos + Impuestos directos no incluidos que me cobráis por el Servicio de "Mensajes Dictados". Y antes de que me contestes la "coletilla" de turno de que sí ese Servicio se cobra por no colgar antes de la señal y demás te diré:

- No he usado ese Servicio.

- La línea móvil de la persona que creo que sería la "causa" de ese cobro  de tener activado ese Servicio LO TIENEN SIN SIN SU CONSENTIMIENTO. Os recuerdo que es TOTALMENTE ILEGAL ACTIVARLE AL CLIENTE UN SERVICIO QUE NO HAYA SOLICITADO CON INDEPENDENCIA DE QUE TENGA COSTE PARA ÉL O NO.

Según la Ley de Defensa de los Consumidores:

- “los Usuarios deben dar su consentimiento de forma inequívoca al servicio que contratan”.

- Si un Servicio se da de forma gratuita sin que el cliente se oponga, “esto no supone la contratación expresa del bien”. (En el caso de los Mensajes Dictados Movistar no puede probar que cada uno de sus clientes al que se le haya activado ese Servicio lo haya solicitado y contratado expresamente)

- Es totalmente ILEGAL que nos cobréis un Precio u otro dependiendo de los Servicios que tiene activado el Cliente al que llamemos. Si por ejemplo un Cliente de Fusión tiene Tarifa Plana de Voz no procede que se le cobre un extra por el hecho de que Movistar se invente un Servicio para SACAR DINERO. El Cliente paga por LA LLAMADA QUE REALIZA. NO SE PUEDE PRETENDER QUE EL CLIENTE PAGUE POR EL SERVICIO QUE EL CLIENTE DESTINO DE LA LLAMADA TENGA ACTIVADO.

- Os recuerdo que MOVISTAR SE SALTA LA LEY A LA TORERA... Este hecho ha sido denunciado por los Usuarios y por FACUA. Y yo no sé los demás pero a mí no me da la gana de pagar por algo que no PROCEDE, QUE ES ILEGAL Y QUE ES DENUNCIABLE.

- MOVISTAR se ha sacado de la manga el tema de los MENSAJES DICTADOS PARA HACER CAJA A CUENTA DEL CLIENTE. Lleváis unos 5 años con este Servicio Activado SIN CONSENTIMIENTO DEL USUARIO, ya que me consta que LO ACTIVÁIS POR DEFECTO. Muchos Clientes no revisan la Factura y si se dan cuenta de ese cobro la gran mayoría no lo reclama, así que haciendo un Cálculo rápido tenemos que:

 INGRESOS EXTRA by The Face para Movistar = miles de llamadas por día que generan ese cobro x 365 días que tiene un año X 5 años x 15 Céntimos sin incluir impuestos hacen un total de...MILLONES DE EUROS obtenidos ILEGALMENTE.

Haciendo un "Googleo" rápido aqui tenemos más casos no solucionados en la Comunidad (cuando se os plantéa no dáis la cara y os salís por la tangente:

http://www.elconfidencial.com/tecnologia/2015-06-09/cuidado-con-los-cobros-ocultos-en-las-facturas_874870/

http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Mensajes-dictados/td-p/1533664

http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/EL-DE-LOS-MENSAJES-DICTADOS/td-p/1851015

http://comunidad.movistar.es/t5/Dudas-Movistar-Fusi%C3%B3n/Cobro-indedido-en-Mensajes-Dictados-Desactivados/td-p/2109953

http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Mensajes-dictados/td-p/1403420

http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Cobro-Mensaje-Dictado/td-p/1770718

Y aquí tenemos la Denuncia que hacen algunos Usuarios, y hasta MEDIOS DE COMUNICACIÓN, de vuestras tropelías: 

http://www.20minutos.es/noticia/1007090/0/movistar/contestador/quejas/

http://elcuentodemovistar.blogspot.com.es/2013/10/ojo-con-los-mensajes-dictados.html?showComment=1446356624353#c5319742779357310447

http://www.20minutos.es/noticia/1007090/0/movistar/contestador/quejas/

http://www.trasteromadrid.es/vente-movistar-y-te-cobraremos-por-el-morro/

Vamos, que yendo al grano hasta que no me corrijáis ese error de la Factura, me mandéis la otra que supuestamente os debo y esté todo correcto y rectificado ya os podéis esperar sentados a que pague la deuda. Y el hecho de tener esta supuesta deuda os recuerdo que no os da derecho a vender mis Datos a un tercera Empresa, Abogados MAFIOSOS, para que me acosen y me extorsionen para que pague, ya que hauy UN PROCESO DE RECLAMACIÓN EN CURSO. Y si no lo queréis entender tramitaré las Denuncias que haga falta y ante los Organismos que haga falta. Y si tenemos que llegar hsta el Juzgado llegamos (yo no tengo problema porque sé que los que actuáis al margen de la Ley sois vosotros, MOVISTAR) 

Así pues espero respuesta, rectificación y envío de Facturas rectificadas.

Gracias.

Hola de nuevo:

Isa-L-movistarya he recibido los Duplicados de las "Facturas". He recibido una Factura de 9,38 Euros y otra Factura que es ERRÓNEA: todavía aparecen los CARGOS INDEBIDOS DE LAS NO PENALIZACIONES QUE PRETENDÍAIS QUE PAGARA.

¿Qué Facturas tengo pendientes exactamente los 9,38 Euros o tengo pendiente alguna más? Si es así por favor MANDADME LAS FACTURAS RECTIFICADAS Y SIN IMPORTES DE PENALIZACIÓN.

Siento comunicarte también que la Factura de 9,38 Euros NO ES CORRECTA. Habría que descontar 15 céntimos + Impuestos Indirectos NO incluidos de "Mensajes Dictado" servicio que NO HE USADO. (Yo no tengo la culpa de que activéis Servicios a la gente QUE NO HA SOLICITADO Y SIN SU CONSENTIMIENTO)

Espero a que corrijáis las Facturas y cuando estén corregidas-rectificadas me las volveís a mandar.

Gracias & Saludetes. ;-)