Foro
Hola Lourdes. Gracias de nuevo por tu mensaje.
Como bien sabes y apuntabas en tu anterior mensaje, no existe un telefono ni un correo para contactar con nadie de Petter y no contestan a los comentarios en la incidencia.
Vosotros sois la única via que tengo para contactar con ellos.
Lo que estoy pidiendo es que busques internamente un contacto con alguien de Petter, le pases mi consulta y me devuelvas sus comentarios a traves de este chat.
Entiendo que lo que te pido se sale de tu rutina, pero es lo única manera en la que me podéis dar soporte.
Un saludo.
David
Hola, David A.P
Para poder validar la información relacionada con el trámite del acta de aceptación de línea enterrada, te agradeceríamos que nos facilites:
- Un número de móvil y horario de contacto en el que podamos comunicarnos contigo, es importante que tengas disponibilidad de tiempo.
- Una vez en llamada, validaremos la información y, en caso necesario, te solicitaremos la documentación técnica que tengas disponible sobre la instalación (tipo y diámetro del tubo, ubicación del poste, trazado, etc.).
Con estos datos podremos revisar tu caso con mayor detalle y darte una respuesta más precisa.
Quedamos atentos.
Un saludo.
Karen.
- David A.P.29-09-2025Yo probé el VDSL
Hola Karen
He intentado enviaros un privado pero no he podido, por favor esconde mi numero de teléfono una vez lo tengas
Numero de telefono: *******
Disponible todos los días de esta semana desde las 9:00 a las17:00 excepto martes 30 de 12:00 a 13:00 y jueves 2 de 11:00 a 12:00
Incidencia Petter: P*********
- Comercial-movistar29-09-2025Moderador Global Comercial
Hemos realizado una modificación en tus datos por seguridad. Para continuar con la validación de tu consulta, por favor envíanos un mensaje privado a través de este enlace. En ese mensaje, por favor, adjunta:
- Captura de la incidencia registrada en Petter, donde se visualicen las fechas.
- Documento o imagen donde se indique que la incidencia ha sido clasificada como “Señalización de la infraestructura de Telefónica”.
- Información sobre el pago de 250 € solicitado para la tramitación.
Ya que nos has facilitado tu medio de contacto y horario, estaremos contactándote durante el día dentro del rango indicado para validar la información directamente contigo.