Llevo años con un router antiguo GPT-2741GNAC y voy viendo que salen nuevos router smart wifi 6, wifi 7, que se instalan a nuevos clientes.
¿No hay ningún plan de actualización de equipos para clientes que, como yo, llevan muchísimos años en Movistar? ¿Se tiene que averiar el equipo antiguo antes de que se me ofrezca una merecida actualización? ¿Tengo que darme de baja y volver a contratar para poder tener el equipamiento al día?
El router funciona. La pieza que oculta y protege el conector de la fibra está rota
Lamentamos las molestias ocasionadas por el equipamiento. Te aclaramos que los equipos se reutilizan siempre y cuando estén en perfectas condiciones de funcionamiento.
Por favor, confírmanos si la pieza que mencionas afecta de alguna manera el funcionamiento del equipamiento.
Dairon.
Eso sí, comentar que no me parece correcto que se me envíe un router reacondicionado (no venía dentro de su bolsita y tenía rota la pieza extraíble para tapar el conector de la fibra)
En efecto, me llegó ayer por la tarde y esta mañana lo he instalado. Si se confirma que no va a haber ningún cargo, por mí se puede cerrar la consulta.
Imagino que hay que llevar el antiguo a una tienda. O no hace falta?
Hola, amteipel
He comprobado en nuestro sistema que has recibido el router, queda instalado y funcionando. Antes de dar por cerrado tu caso, si tienes alguna otra duda nos consulta.
Saludos, Xavier
Yo lo preguntaba porque el contrato dice claramente:
En caso de que se me cobrase esa cuota de activación, entiendo que bastará con que os reclame su devolución.
Hola de nuevo,
En ningún momento de la tramitación del pedido se indica un precio de activación, la instalación del router es autoinstalable sin coste alguno. Te podemos confirmar que no se te va a facturar nada por la sustitución del router. Únicamente informarte que en el supuesto de solicitar en el futuro baja del servicio deberás entregarlo en una tienda oficial de Movistar.
Saludos
He leído el contrato y, aunque en el apartado de "oferta contratada" indica un precio de 0€, en el punto 2 del anexo, donde especifica los precios, aparece un importe de 0€ de alquiler mensual, pero una cuota de activación de 60€.
¿Me puedes confirmar que puedo actualizar el equipo sin tener que abonar ningún importe, ni de activación, ni de cuota mensual?
amteipel, he recibido tus datos correctamente. Por mensaje privado te doy información sobre tu consulta.
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