Hola Dvdvigo
Hemos recibido tus datos y vemos que si tienes cobertura de fibra en esa dirección. Nos indicas que ya han ido los técnicos, entendemos que en algún momento habréis realizado un pedido de alta. Para poder buscar más información de porque no se llevó a cabo la instalación, necesitamos que nos envíes tus datos (DNI, nombre y apellidos), si el pedido se hizo a tu nombre o en su defecto los datos del titular de la petición.
Un saludo, Vero.
Buenas, os facilito los datos por privado.
gracias
Dvdvigo. hemos estado consultando con tus datos y vemos que no se hizo la instalación por falta de permisos. Se contactó con usted y le informó a los compañeros de instalaciones que la dirección que aparecía con negación de permiso es suya. Por esta razón, se ha enviado a este departamento correspondiente una reiteración indicando esto, para que se modifique y pueda avanzar el despliegue. El plazo estimado es de un mes, sino surge ningún otro inconveniente.
Por nuestra parte no tenemos ninguna negativa en disponer de vosotros servicios, al contrario, por nuestra parte todo lo que podamos aportar para lograr disponer de fibra encantado. Quedamos a la espera de comentarios por parte de Movistar.
Hola Dvdvigo,
Al aparecer que hay cobertura de fibra óptica, la opción es solicitar un alta en una tarifa de internet con Movistar para que los técnicos revisen si es posible realizar la instalación.
Un saludo. Marta.
