Buenas noches,
Llevas razón, no caí en que los datos están directamente relacionados con mi problema con Internet radio, puesto que dependemos de antenas.
He recibido un SMS en el que se me indica que mi averia ha sido resuelta, cosa que no es cierta. Seguimos sin poder trabajar con Internet, acabo de comprobarlo, puede ser que hayamos notado una íntima mejoría, pero ni punto de comparación con lo que era hace unos meses. No se si es problema se deberá a que no hay antenas suficientes en la zona, pero no es mi problema cuando pagamos religiosamente.
Respecto al tema de las facturas, tendré reclamaciones en curso, pero seguimos pagando todos los meses el importe total de la tarifa, no estáis realizando ninguna compensación referente a los servicios no prestados.
Hola Monicasanbe
Después de una nueva revisión, te informamos que la incidencia en la zona continúa activa. Aunque nuestro equipo técnico sigue trabajando de manera prioritaria para lograr una solución lo antes posible, por el momento no se han obtenido los resultados esperados. Somos conscientes del tiempo que ha transcurrido y de la importancia de que el servicio funcione con normalidad, por lo que te aseguramos que se continuarán realizando los seguimientos correspondientes hasta alcanzar una solución adecuada.
Te pedimos disculpas por todos los inconvenientes y agradecemos tu paciencia ante esta situación. Te notificaremos cualquier novedad sobre el proceso.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
