Buenas noches,
Llevas razón, no caí en que los datos están directamente relacionados con mi problema con Internet radio, puesto que dependemos de antenas.
He recibido un SMS en el que se me indica que mi averia ha sido resuelta, cosa que no es cierta. Seguimos sin poder trabajar con Internet, acabo de comprobarlo, puede ser que hayamos notado una íntima mejoría, pero ni punto de comparación con lo que era hace unos meses. No se si es problema se deberá a que no hay antenas suficientes en la zona, pero no es mi problema cuando pagamos religiosamente.
Respecto al tema de las facturas, tendré reclamaciones en curso, pero seguimos pagando todos los meses el importe total de la tarifa, no estáis realizando ninguna compensación referente a los servicios no prestados.
Hola Monicasanbe
Continuamos atentos a tu caso. Queremos informarte que las labores técnicas en la zona continúan, con el propósito de solucionar la incidencia que sigue activa. Se espera que los trabajos se completen a la mayor brevedad posible. Te mantendremos informado sobre cualquier novedad relevante respecto al fallo y lamentamos los inconvenientes que esto te está causando.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Monicasanbe
No hemos recibido respuesta por tu parte. Recuerda que es importante para nosotros que nos indiques si, tras las gestiones realizadas, has notado alguna mejora. Las actuaciones por parte del equipo técnico continúan, pero la información que te solicitamos nos ayuda a confirmar si percibes una mejora en el servicio o, por el contrario, si la situación se mantiene igual. Esto permite al equipo técnico validar que las comprobaciones realizadas van correctamente encaminadas.
Un saludo, Daniela.
Hola Monicasanbe
Hemos revisado las incidencias presentadas en tu zona, las cuales están afectando la cobertura. El equipo técnico nos ha informado que se han logrado avances significativos en el funcionamiento del servicio. Las comprobaciones por parte del equipo técnico continúan; sin embargo, es importante que realices una verificación y nos indiques si percibes una mejora en el servicio. En caso de que el fallo persista, te agradecemos que nos lo informes para continuar con las acciones necesarias. Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y la demora en la solución. Entendemos que la situación puede persistir, pero el equipo encargado está trabajando para resolverla lo antes posible.
Un saludo, Daniela.
Hola Monicasanbe
Te ofrecemos nuestras disculpas por la interrupción del servicio a causa del incidente en la red móvil de tu zona y lamentamos de gran manera los inconvenientes que te está ocasionando esto. Tras una nueva revisión del estado de las antenas, hemos identificado que la incidencia general en tu localidad sigue presentándose debido a la afectación en la infraestructura de las mismas. Nuestros técnicos ya han localizado el daño y se encuentran ejecutando trabajos de reparación sobre el mismo para restablecer la red móvil allí a su estado óptimo a la mayor prontitud posible. Te mantendremos al tanto de cualquier avance en la reparación de la incidencia.
Un saludo, Sebastián.
Buenos días,
Llevo 3 meses así. Me parece que os estáis riendo de nosotros.
