Alta desco 4k
Hola buenos días al entrar hoy en mi movistar veo que tengo un pedido pendiente de alta del desco 4k con fecha 15/11 de hecho yo no he hecho pedido alguno del desco os adjunto foto con la información...
Foro
Me llamó una compañera al medio día el problema es que no me has llegado ningún sms ni email estoy a las espera que me llegue de todas formas me dijo que lo intentaría confirmar el pedido ella
Hola raul1453
Sentimos los inconvenientes ocasionados por no poder consultar el pedido; hemos abierto una reclamación sobre el pedido reclamándolo y para que nos amplíen la información sobre el mismo.
Un saludo
Gema
Ok gracias
Hola raul1453
Gracias a ti por participar en la Comunidad; te mantendremos informad@.
Un saludo
Gema
Comercial_movistar ha escrito:Hola raul1453
No podemos realizar el reenvío del email o SMS de la confirmación del pedido, no obstante podemos faclitarte el nº de pedido por privado para que puedas realizar el seguimiento desde el siguiente enlace.
Saludos
Belén
Al acceder al enlace me envia a mi pagina de mi movistar y no da informacion alguna, solo como comente en el primer post que hay un pedido pendiente con fecha de alta el dia 15 del 11 y final previsto 23 del 11 a pasado casi un mes desde la fecha de alta del pedido
Hola raul1453
Para poder acceder al seguimiento de tu pedido previamente debes introducir tus claves de acceso a Mi Movistar y posteriormente el nº del pedido.
Saludos
Belén
- Cuando pongo el número de pedido dice lo mismo pedido en curso, nada más, el problema es que supuestamente , según dijo su compañera, me tendrían que haberme mandado un sms o un email para confirmar es pedido puesto ha sido movistar quien lo realizó para renovación de sus equipos a los clientes y a mi no me ha llegado ningún de los dos.
Ok me quedo a la espera, hasta que se de solución a la incidencia, supongo que por mi parte no pudo hacer nada más.
Gracias
