Sonido desco 4K excesivamente bajo

Hola patxixabier 

Hemos notado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas o asistencia, estamos a tu disposición. Gracias por contactarnos.

Un saludo, Jesús.

Hola, si  la propuesta de solución es que suba más el volumen , pues eso es lo que estaba realizando pero con el considerable engorro de que al salir del desco y volver a la TV tener que volver a ajustar el volumen ya que estaría excesivamente elevado 

 Insisto que este desfase de volumen antes no existía y si no hay más soluciones técnicas lo aceptare

gracias y un saludo 

Hola patxixabier 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas “aceptar solución” en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. 

Un saludo.

Camilo Cárdenas. 

Hola patxixabier 

Si tienes un sistema de sonido, asegúrate de que esté configurado para recibir y decodificar correctamente la señal Dolby Digital/Plus desde tu decodificador (normalmente vía HDMI ARC/eARC o cable óptico).

la reducción de volumen al activar Dolby Audio no es un problema, sino un efecto del diseño de las pistas de audio multicanal con un rango dinámico más amplio. Si quieres la experiencia de audio más inmersiva y de mayor calidad, lo ideal es mantener Dolby Audio activado y ajustar el volumen en tu equipo de sonido.

También recordar, que siempre que se use la configuración Dolby, NO se podrá realizar el control del volumen desde el desco, este debe realizarse desde el mando de la TV y/o equipo conectado.

Un saludo, Juan M.

El problema surge solo con el descodificador TV, la App de Movistar + funciona correctamente y lo que te he comentado en el anterior mensaje, desactivando dolby, el volumen vuelve a estar normal 

Hola, he entrado en el menú del desco 4K, en ajustes., Dolby Audio, configuración  (manual recomendado) y he desactivado Dolby audio y de esta forma se ha corregido el nivel del audio aunque desconozco si en esta configuración pierdo las propiedades de Dolby Audio

Hola patxixabier 

Lamento las molestias ocasionadas con el sonido de tu descodificador. Para entender mejor el problema, te agradecería que nos confirmaras lo siguiente:

• ¿Has notado si este problema de volumen bajo también ocurre con otros dispositivos conectados a tu televisor (como consolas de videojuegos o reproductores Blu-ray)?
• ¿Has comprobado si el fallo solo se presenta a través del descodificador o también falla al acceder a las aplicaciones de tu televisor?
• ¿Está el descodificador conectado directamente al televisor o utilizas algún dispositivo intermedio (barra de sonido, receptor AV, etc.)?
• ¿Has intentado reiniciar tanto el descodificador como el televisor?
• ¿Has comprobado el nivel de volumen utilizando ambos mandos (el del descodificador y el del televisor)?
• ¿La televisión se ha actualizado recientemente? Si es así, indícanos el modelo del televisor y la marca.
• ¿Desde cuándo se presenta la incidencia?
• ¿Recientemente has adquirido un nuevo televisor o siempre has utilizado el mismo?
• ¿En algún momento has intentado acceder a la configuración avanzada, tal vez para conseguir una mejora en la visualización y el sonido de los contenidos?

Esta información nos ayudará a determinar si el problema es específico del descodificador o si está relacionado con la configuración o el funcionamiento del televisor.

Un saludo, Jesús.