Sonido desco 4K excesivamente bajo

Hola patxixabier 

Lamento las molestias ocasionadas con el sonido de tu descodificador. Para entender mejor el problema, te agradecería que nos confirmaras lo siguiente:

• ¿Has notado si este problema de volumen bajo también ocurre con otros dispositivos conectados a tu televisor (como consolas de videojuegos o reproductores Blu-ray)?
• ¿Has comprobado si el fallo solo se presenta a través del descodificador o también falla al acceder a las aplicaciones de tu televisor?
• ¿Está el descodificador conectado directamente al televisor o utilizas algún dispositivo intermedio (barra de sonido, receptor AV, etc.)?
• ¿Has intentado reiniciar tanto el descodificador como el televisor?
• ¿Has comprobado el nivel de volumen utilizando ambos mandos (el del descodificador y el del televisor)?
• ¿La televisión se ha actualizado recientemente? Si es así, indícanos el modelo del televisor y la marca.
• ¿Desde cuándo se presenta la incidencia?
• ¿Recientemente has adquirido un nuevo televisor o siempre has utilizado el mismo?
• ¿En algún momento has intentado acceder a la configuración avanzada, tal vez para conseguir una mejora en la visualización y el sonido de los contenidos?

Esta información nos ayudará a determinar si el problema es específico del descodificador o si está relacionado con la configuración o el funcionamiento del televisor.

Un saludo, Jesús.