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Aguedapega
Yo probé el VDSL
22-03-2024
Resuelto

Sonido excesivamente bajo en películas desde mi pc.

Hola.

Cuando pongo una película desde mi ordenador con movistar plus+, los diálogos casi no se escuchan, pero en cambio las explosiones y demás ruidos se escuchan muy fuerte.

Que puedo hacer?

  • Hola, Aguedapega 

     

    Entendemos lo que nos indicas.

     

    Por favor, intenta realizar los siguientes pasos: 

    - Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
    - Reinicia tu dispositivo.
    - Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

     

    Adicional, confírmanos si esto solo te pasa desde tu ordenador, o también sucede en algún otro dispositivo.

     

    Un saludo.

    Andrés.

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-03-2024

    Hola, Aguedapega 

     

    Entendemos lo que nos indicas.

     

    Por favor, intenta realizar los siguientes pasos: 

    - Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
    - Reinicia tu dispositivo.
    - Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

     

    Adicional, confírmanos si esto solo te pasa desde tu ordenador, o también sucede en algún otro dispositivo.

     

    Un saludo.

    Andrés.

  • Avatar de Aguedapega
    Aguedapega
    Yo probé el VDSL
    22-03-2024

    no sabía de la existencia de una app de movistar plus para windows, yo utilizo movistar desde el navegador google crome.

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-03-2024

    Hola, Aguedapega 

     

    En primer lugar queremos darte la bienvenida y agradecer tu participación en la Comunidad.

     

    Prueba desinstalar e instalar de nuevo la aplicación en los dispositivos donde te sucede e indícanos si de este modo se soluciona la incidencia con el volumen. Quedamos a la espera de tu respuesta.


    Un saludo

    Leidy