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ROMERO.1951
Más integrado que la RDSI
28-12-2021
Resuelto

PELICULAS SIN SONIDO

Tengo problemas al seleccionar peliculas del canal CINE.  En casi todos los casos al poner la pelicula lo hace sin sonido.  Me obliga a volver a salir y entrar, hasta que vuelve el sonido en la pelicula. En los canales de Movistar, no tengo problemas con el sonido, solo al seleccionar las peliculas.

Gracias por la ayuda.  Saludos,

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    01-01-2022

    Buenas tardes ROMERO.1951

     

    Nos alegramos que ya te esté funcionando de nuevo el servicio. 

     

    ¿Te podemos ayudar en algo más? En caso de no ser así, te agradeceríamos que marcaras la opción de "Aceptar como Solución" en el post donde haya quedado resuelto. 

     

    Un saludo

     

    Griselda

6 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-01-2022

    Hola ROMERO.1951

     

    Te agradecemos que te pusieras en contacto con nosotros por aquí. Para cualquier otra consulta, puedes comunicarte con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarte. 

     

    Un saludo

     

    Griselda

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-01-2022

    Buenas tardes ROMERO.1951

     

    Nos alegramos que ya te esté funcionando de nuevo el servicio. 

     

    ¿Te podemos ayudar en algo más? En caso de no ser así, te agradeceríamos que marcaras la opción de "Aceptar como Solución" en el post donde haya quedado resuelto. 

     

    Un saludo

     

    Griselda

  • Avatar de ROMERO.1951
    ROMERO.1951
    Más integrado que la RDSI
    30-12-2021

    Gracias.  Me solucionaron el problema en el 1002.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-12-2021

    Hola ROMERO.1951

     

    Para mandar la información por mensaje privado, sólo tienes que pasar el ratón por encima del usuario al que queréis enviar el privado o pinchar sobre su nombre y luego elegir mensaje privado.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

  • Avatar de ROMERO.1951
    ROMERO.1951
    Más integrado que la RDSI
    29-12-2021

    No consigo localizar donde pobner los datos en menaje privado que me solicitan...

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-12-2021

    Buenos días @ROMERO.1951

     

    Bienvenido a la Comunidad Movistar

     

    Nos puedes indicar ¿esta incidencia te sucede solo con el canal de cine?. ¿Otros canales los escuchas bien?. ¿Has reiniciado tu decodificador, por favor?

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado loa siguientes datos:

     

    - Numero  de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea 
    - Teléfono y persona de contacto 
    - Dirección completa ( Provincia, localidad y calle)

     

    Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y  en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública

     

    Un saludo 

     

    Silvia