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patxixabier
Yo probé el VDSL
18-05-2025
Resuelto

Sonido desco 4K excesivamente bajo

Hola, llevo bastantes días que cuando activo el descodificador 4K TV  de Movistar, el sonido es excesivamente bajo, obligándome a subir el volumen muchísimo  para tener cierta calidad,  en otras ocas...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    24-05-2025

    Hola patxixabier 

     

    Como recomendación probar con los diferentes modos de sonido de la TV, configura la entrada HDMI, generalmente desactivando la opción de Ultra HD Color (o similar) o configurando el modo regular, también puedes intentar conectar el cable HDMI en otro puerto de la TV, pero inicialmente lo mas posible es que sea debido a la activación de la función del Dolby audio.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
22-05-2025

Hola patxixabier 

 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas “aceptar solución” en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. 

 

Un saludo.

 

Camilo Cárdenas. 

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patxixabier
Yo probé el VDSL
22-05-2025

Hola, si  la propuesta de solución es que suba más el volumen , pues eso es lo que estaba realizando pero con el considerable engorro de que al salir del desco y volver a la TV tener que volver a ajustar el volumen ya que estaría excesivamente elevado 

 Insisto que este desfase de volumen antes no existía y si no hay más soluciones técnicas lo aceptare

 

gracias y un saludo 

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-05-2025

    Hola patxixabier 

     

    Hemos notado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas o asistencia, estamos a tu disposición. Gracias por contactarnos.

     

    Un saludo, Jesús.