Alta desco 4k
Hola buenos días al entrar hoy en mi movistar veo que tengo un pedido pendiente de alta del desco 4k con fecha 15/11 de hecho yo no he hecho pedido alguno del desco os adjunto foto con la información...
Foro
Me acaban de mandar un correo diciendo que la reclamación del pedido está resuelta, no es así solo han cancelado el pedido.
Como han cancelado el pedido ¿podéis volver hacer el pedido ? sin coste alguno ,ya según me dijisteis el pedido lo realizo movistar por renovación de los equipos de sus clientes.
Hola de nuevo,
Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.
Saludos
Pilar
Hola raul1453
Hemos comprobado que el email enviado por privado coincide con el registrado en el contrato.
Una vez se reanude la operativa, te llegará el email para confirmar la solicitud de sustitución.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
MaríaOk gracias.
El correo de contacto enviado por privado.
Hola raul1453
Nos informan que se ha retrasado la sustitución de los Descodificadores 4K hasta Enero.
Envíanos un privado con el email de contacto que tienes registrado en Mi Movistar. Necesitamos comprobar que coincide con el indicado en tu contrato para que una vez se reanude la operativa te llegue correctamente.
Un saludo
María
Alguna información sobre mi consulta?
Hola raul1453
Vamos a consultar tu petición y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
