Amenaza de corte por error de Movistar
Hola , escrito por aquí porque ya no se se más puedo hacer . Llevo como cliente 7 meses de los cuales 4 desde febrero por un error en el sistema de Movistar me cobran además de mis facturas de móvil...
Foro
Hola RicardoTowers
Por desgracia el procedimiento correcto es el que has seguido (pagar y reclamar) hasta la devolución del recibo. Creo que, aunque parezca de locos, deberías abonar ese cargo erróneo y presentar una reclamación online en el siguiente enlace
https://atencionalcliente.movistar.es/pregunta-frecuente/reclamacion-de-factura
una vez tengas el número de reclamación puedes hacer seguimiento de la misma en este otro enlace
https://atencionalcliente.movistar.es/pregunta-frecuente/seguimiento-de-una-reclamacion/
Me parece lamentable e injusto que el procedimiento esté establecido de ese modo (primero pagar y luego reclamar) pero es una práctica tristemente aplicada en todos los operadores de telefonía
Saludos y suerte!
