Hola Mj55
Sentimos no poder ayudarte más desde la comunidad, al ser una empresa externa la que te reclama el importe.
Un saludo
Gema
Hola Mj55
Te pedimos disculpas por todas las molestias que te podamos haber ocasionado. Hemos comprobado que al NIF que nos facilitas no nos consta deuda pendiente, ni en fijo ni en móvil. Al verificar las facturas nos constan, como nos indicas, que se emitieron dos facturas en fechas 04/11/2018 y 04/12/2018 y se realizaron pagos por parte de Movistar en fechas 09.01.19, 21.02.19 y 26.02.19. Si la deuda que nos informas no se pudo cobrar y se pasó a empresa externa de cobro puede ser la causa que ya no nos conste con lo que tendrias que tratarlo con ellos, desde aquí en esta situación no podríamos realizar gestión al respecto.
Saludos. Marco.
Muchas gracias por su respuesta, de haber sabido que existía este mediio lo habría utilizado en su momento porque sinceramente me las hicieron pasar muy, muy mal y sin respuestas, contra un muro vaya!.
Esas 2 facturas que se emiten en noviembre y diciembre son el tiempo de espera que me tienen dando largas con mas de 10 reclamaciones y un sinfín de llamadas pero a un precio que no contraté y esos pagos por parte de movistar si se refiere a recibirlos yo, en ningún momento, aparte de ser algo totalmente demostrable, además bloqueé su acceso por lo tanto era imposible tanto cobrarne como ingresarme, solo hicieron uno.
Por último y no molestar más, me podrian decir si con quien me decis que hable es con lexer no escuchan, la señora me llama con amenazas de que pague o en una semana inclusión en morosos y denuncia, y por último, ¿ me pueden dar una oficina de movistar en Málaga donde pueda fisicamente aclarar esto con alguien?
Muy triste todo esto....
Pero que muy triste para una empresa como movistar y toda su publicidad...
Esto se tiene que llegar a conocer de Una manera o otra
